Игрок из Канады ждал своего ухода с ноября. После заявления казино о том, что игроку было предоставлено подробное объяснение того, как транзакции должны отражаться в выписке по карте, и с подтверждением того, что снятие средств было обработано, игрок перестал отвечать. Жалоба отклонена.
Я уже месяц ждал одного из моих выводов, до сих пор ничего, что я с ними общался, там ответы ждут и ждут, поэтому каждый раз, когда они повторно отправляют мои выводы, мне приходится ждать от 7 до 10 дней, это 3 раза, когда они делали это за 200,00 долларов вместе с моими 700,00 долларов до очень неутешительного сказать сейчас ничего еще не говорил с менеджером, позвонил им там ответы ждите хорошо вы знаете, что я устал ждать, когда я сдаю депозит они сразу получают депозит они не ждут.
Уважаемый Studless1234,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо Studless1234 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Кроме того, я хотел бы попросить вас присылать нам электронные письма с вашего зарегистрированного адреса электронной почты. Мы получаем десятки электронных писем ежедневно, и бывает сложно назначить их для исправления жалоб. Спасибо за понимание.
Привет, Studless1234,
Сожалею, что ваш отзыв задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Lucky Tiger Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемые Lucky Tiger Casino и команда, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был обработан, и когда он может ожидать выплаты?
Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.
Дорогой Ник,
Спасибо, что обратились к нам с этим вопросом.
Представитель финансового отдела Lucky Tiger сообщил нам, что ваши последние платежи на общую сумму 900 долларов были обработаны на кредитную карту. Вам было предоставлено подробное объяснение того, как транзакции должны отражаться в выписке по карте, и с подтверждением того, что снятие средств было обработано.
Кроме того, существенные доказательства возврата были отправлены непосредственно менеджеру аккаунта форума.
Поэтому, если вам не удастся найти средства, пожалуйста, отправьте выписку по карте в финансовую группу, чтобы они помогли вам в этом вопросе.
С уважением,
Команда Lucky Tiger Casino
Привет, Studless1234,
Не могли бы вы подтвердить, что вы получили вышеуказанный вывод?
Уважаемый Studless1234,
Была ли решена ваша проблема? Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.
Ждем с нетерпением вестей от вас.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемая команда Lucky Tiger Casino!
Большое спасибо за предоставленную информацию и сотрудничество.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
