ГлавнаяЖалобыMagic Red Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Magic Red Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 243 EUR

Magic Red Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.04.2024 | Дело закрыто : 27.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Республики Македонии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, у меня был запрос на снятие средств 22.04.2024, сейчас уже 24.04.2024. Я получил уведомление о том, что платеж будет одобрен или отклонен через 48 часов или документы больше, если нужно, я не предоставил документы больше о документах, в первый раз они были отклонены менее чем через 24 часа, они сказали, что я следует попробовать другой метод, поскольку я связался с банком, сказал, что нет проблем, дело в том, что во-первых, я выбрал вывод средств в нерабочий день, воскресенье, сейчас прошло 48 часов, в чате все еще нет новостей, сказал, давайте подождем 48 часов, чтобы получить одобрение. Теперь они вроде как говорят, что мне следует попробовать, может быть, что-то другое, почему в ожидании, как заявлено, банк сказал, что проблем со снятием средств быть не должно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, marijan96!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, marijan96!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, marijan96!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, нет, я снял деньги, сказал, что не могу по визе, так как у меня не было вариантов выплаты, я снял деньги, отменил и проиграл ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, marijan96. Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино нет оставшихся средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, marijan96!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях