Игрок из Коста-Рики испытывает трудности с выводом выигрыша, вероятно, из-за неполной верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я пытался связаться по почте, но они мне не отвечают, сказали, что свяжутся со мной, чтобы получить данные для осуществления перевода, но до сих пор мне никто не звонил. Я впервые играю онлайн, поэтому боюсь, что сайт мошеннический. Вот почему мне нужно, чтобы вы убедились, что это безопасное и надежное место.
Привет Норелкий,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств?
Вы уже предоставили какие-либо документы для подтверждения вашей личности?
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
После нескольких дней ожидания я не получил деньги с моего заработка и никакой связи со мной, чтобы узнать, почему деньги не зачисляются на мой счет
Спасибо за ответ, Norelky. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Каждый раз, когда он отправлял электронные письма, они отклоняли их, запрос на оплату был от 8 дней назад. Говорят свяжутся а я ждал а они нет. До вчерашнего дня у меня просили удостоверение личности, надеюсь, этим мне удалось расплатиться. Ну, я чувствовал, что это было мошенничество
Я правильно понимаю, что вы уже предоставили документы для подтверждения личности? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.