Игрок из Перу запрашивает вывод, который был одобрен, но на его банковский счет не поступили средства в течение недели. Несмотря на запрос квитанции об оплате, казино просто говорит им подождать, заставляя игрока думать, что его обманывают.
Я запросил вывод средств, но, несмотря на то, что он был одобрен и выполнен, мой банковский счет не был зачислен. Я запросил квитанцию об оплате, и они не хотят мне ее давать; они просто говорят мне, что я должен ждать. Я жду неделю, чтобы получить свои деньги, и ничего не изменилось. Я считаю, что мои деньги потеряны, и я чувствую, что это мошеннический сайт, основываясь на предыдущих отзывах.
Дорогой willy7352,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
