Месяц назад игрок из Германии подал заявку на вывод. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была успешно разрешена.
Привет, моя проблема проста. 9 октября я снял 2 000 евро, но до сих пор не получил кредит на свой счет. Я несколько раз связывался с казино, и они сказали мне, что мой вывод все еще обрабатывается. Как я могу обойтись? Обязательно ли обращаться к юристу? Спасибо
Дорогой Марко,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, я сделал депозит, используя бонусный код, но бонусный период у меня намного превысил выигрыш и 100 на 100 можно снять. Я несколько раз связывался с ответственным казино, и они всегда отвечали, что нужно подождать 7-21 рабочий день, который истекает завтра, но я еще не получил от них никаких платежей. Надеюсь, эта проблема скоро будет решена, спасибо большое и с наилучшими пожеланиями
Вот что они ответили 😥😥😥 Надеюсь, моя проблема будет решена в ближайшее время. Большое вам спасибо. С наилучшими пожеланиями
Большое спасибо, Марко, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Марко,
Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить Maximal Wins Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Спасибо за обновление Maximal Wins Casino. Не могли бы вы указать временные рамки, в которые игрок должен ожидать выплаты?
Дорогой Марко,
Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.