Верификация игрока затягивается более чем на месяц. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
mBitCasino - Проверка игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: Ł26
mBitCasino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.1
У mBitCasino действует индекс безопасности 7.1: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет. Мне нужна помощь с казино MBIT. Я выиграл 26 ltc, но не смог их вывести. мои документы были отправлены 10 августа, после чего начался процесс проверки. все данные профиля полностью заполнены в моем аккаунте. С момента отправки документов и по сегодняшний день казино хранит молчание. Написал в чат-бот, но мне сказали ждать ответа поддержки на почту. Ответа нет, аккаунт на данном этапе заморожен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Мейрер Альварес,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с mBitCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Какие документы вы отправили в казино? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Казино когда-нибудь отвечало вам раньше?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. 1. Аккаунт верифицирован сразу после регистрации подтверждением по почте. 2. Удостоверение личности, выписка из банка, фото с удостоверением личности и лист с надписью mbitcasino и датой 10 августа 2022 года. 3. Бонус. 4. Да, но пару дней назад писали про проверку через скайп
При этом я не до конца понимаю необходимость этой проверки через скайп. Дело в том, что у меня швейцарские документы, то есть на латинице. В Правилах и условиях казино указано, что видеоверификация необходима только в том случае, если документы предоставляются не на латинице и не на кириллице.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Мейрер Альварес,
Совершать видеозвонки для проверки совершенно нормально, таких случаев было несколько. Когда должен состояться видеозвонок?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Слушай, это просто ерунда. Я играю в казино уже несколько лет и впервые сталкиваюсь с такими идиотскими требованиями. Серьезно, что они потребуют дальше? Прийти к ним в офис? Чтобы встретиться лично? И с чего вдруг требуют видеоверификацию? Документы, которые я отправил, были в порядке. Разве они не должны хотя бы объяснить причину такого требования?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Мейрер Альварес,
К сожалению, если казино запросило видеоподтверждение, вам придется это сделать. Я считаю, что пока вы все сделали правильно, не должно быть никаких причин для отказа в вызове.
Автоматический перевод:
