Игрок из Буэнос-Айреса сообщает об отклоненном депозите в размере 150 000 песо 15 ноября, который не был возвращен. С тех пор ему неоднократно говорили ждать 24 часа без какого-либо решения.
15 ноября я внес 150 000 песо, но мне отказали, и я так и не получил их обратно. С того дня я жалуюсь, и все, что они мне говорят, это написать ответ в течение 24 часов. Каждый день одно и то же. Я чувствую себя осмеянным.
Дорогой pueblojuan709,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Извините, что мы не смогли вам помочь сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас