Игрок из Германии испытывает трудности с попытками заблокировать свой аккаунт в казино. Игрок подтвердил, что достиг соглашения с казино и что его аккаунт заблокирован.
The player from Germany is experiencing difficulties with his attempts to block his account in the casino. The player confirmed he reached an agreement with the casino and that his account was blocked.
Игрок из Германии испытывает трудности с попытками заблокировать свой аккаунт в казино. Игрок подтвердил, что достиг соглашения с казино и что его аккаунт заблокирован.
Я действительно в отчаянии... Я был клиентом Мегапари в течение многих лет и даже имел VIP-статус с личным VIP-менеджером. Спустя годы я понял, что у меня серьезные проблемы с играми, и решил заблокировать все свои учетные записи. Все провайдеры сразу заблокировали аккаунт. Однако Megapari игнорирует мою просьбу. Первым делом спросили, почему я хочу заблокировать аккаунт и снова предложили мне бонусы. Через некоторое время они просто начали игнорировать меня и перестали отвечать на мои электронные письма. С тех пор, как я впервые попросил Megapari заблокировать мой счет, я внес депозит и потерял более 2000 евро. Я пишу им по несколько писем в день, но не получаю ответа. Вчера, к досаде, я снова внесла 200 евро и проиграла их. Просто невероятно, какими отвратительными методами Мегапари затягивает игроманов на свою платформу...
I'm really desperate... I was a Megapari customer for years and even had VIP status with a personal VIP manager. I have now realized after years that I have a serious gaming problem and have decided to ban all my accounts. All providers immediately blocked the account. However, Megapari ignores my request. First of all they asked why I want to block the account and offered me bonuses again. After a while they just started ignoring me and stopped responding to my emails. Since I first asked Megapari to block my account I have deposited and lost over €2000. I write them several emails a day now, but get no reply. Yesterday, annoyingly, I deposited €200 again and lost it. It's just unbelievable what disgusting methods Megapari uses to suck gambling addicts into their platform...
Ich bin wirklich sehr verzweifelt... Ich war jahrelang Megapari Kunde und hatte sogar einen VIP Status mit einem persönlichen VIP Manager. Ich habe nun nach Jahren erkannt, dass ich ein ernsthaftes Spielproblem habe und habe beschlossen, alle meine Konten zu sperren. Alle Anbieter haben sofort das Konto gesperrt. Megapari ignoriert jedoch meine Bitte. Zunächst haben sie gefragt, warum ich das Konto sperren möchte und haben mir wieder Bonis angeboten. Nach einer Weile haben sie angefangen mich einfach zu ignorieren und gehen auf meine E-Mails nicht mehr ein. Seitdem ich zum ersten Mal Megapari darum bat, mein Konto zu sperren, habe ich über 2000€ eingezahlt und verloren. Ich schreibe denen nun täglich mehrere E-Mails, erhalte jedoch keine Antwort. Gestern habe ich wieder ärgerlicherweise 200€ eingezahlt und verloren. Es ist einfach unglaublich, mit welchen ekelhaften Methoden Megapari spielsüchtige Kunden in ihrer Plattform aussaugt...
К сожалению, до сегодняшнего дня ничего не произошло. Мои ежедневные электронные письма теперь остаются без ответа. Ни команда Megapari Block, ни мой VIP-менеджер мне не отвечают. Тем не менее, я все еще могу войти ...
Unfortunately nothing has happened until today. My daily emails are now unanswered. Neither the Megapari Block Team nor my VIP Manager answer me. However, I can still log in...
Es hat sich leider bis heute noch nichts getan. Auf meine täglichen Mails wird mittlerweile nicht geantwortet. Weder das Megapari Block Team noch mein VIP Manager antworten mir. Ich kann mich jedoch weiterhin einloggen...
Уважаемый goku23,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Megapari.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear goku23,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Megapari Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Дорогой Томас,
несколько месяцев я прошу их заблокировать мой аккаунт, так как у меня проблемы с азартными играми. Как правило, они предлагают мне некоторые бонусы и бесплатные ставки, чтобы я остался и играл. Сначала я взял бонус и продолжил делать депозиты и играть в азартные игры, но позже, когда я проигрывал все больше и больше, я настоял на закрытии счета и писал их ежедневно. В очередной раз меня попытались переубедить, сказав, что я получу фрибет и кешбэк, если буду продолжать играть и проигрывать. Теперь, когда я отказываюсь принять их предложение, они просто игнорируют мои ежедневные письма. Не могу получить ответ ни от моего VIP-менеджера, ни от block@megapari.com... Я все еще могу войти прямо сейчас. Если хотите, я могу выслать вам скриншоты наших почтовых переписок...
Dear Tomas,
since months I am asking them to block my account, as I have gambling issues. Typically, they offeree me some bonus and freebets to stay and play. First, I took the bonus and continued making deposits and gambling, but later whrn I lost more and more I insisted on closing the account and wrote them daily. Once again, they tried to convibce me by telling me that I will get a freebet and cashbacks if I continue playing and losing. Now, wince I refuse to accept their offere, they are just ignoring my daily mails. Can not get a response from my VIP manager nor from block@megapari.com... I can still login right now. If you want, I can send you screenshots of our mail conversations...
Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино на мою электронную почту tomas@casino.guru .
Я буду ждать вашего ответа.
Please forward the communication between you and the casino to my email at tomas@casino.guru
I'll await your reply.
Дорогой Томас,
теперь проблема решена. Megapari пообещала мне закрыть мою учетную запись к пятнице, как только я отправлю им подтверждение того, что в настоящее время нахожусь в процессе лечения, а также предложила мне несколько бесплатных ставок в качестве извинений.
Dear Tomas,
problem has been now solved. Megapari has promised me to close my account by Friday, once I have sent them a proof that I am currently in a treatment process and also has offered me some freebets as an apology.
Уважаемый Томас, после повторного разговора с моим VIP-менеджером бесплатные ставки будут конвертированы в наличные, и мне будет разрешено вывести эти возмещенные наличные до закрытия моего счета. Мы пришли к соглашению, и я очень благодарен моему VIP-менеджеру за решение вопроса.
Dear Tomas, after talking to my VIP manager again, the freebets will be converted to cash and I am allowed to withdraw that refunded cash before my account is closed. We came to an agreement and I am very thankful to my VIP manager for solving the issue.
Уважаемый goku23,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Dear goku23,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.