Игрок из Швеции пытается закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости, но казино отказывается это сделать и просит объяснить причину. Они выражают разочарование ситуацией и просят 1000 евро в качестве компенсации.
Автоматический перевод:
Megapari Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта отклонен.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
Megapari Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
1d 7h 13m 38s
Краткое содержание дела
6 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Прежде всего, я швед, но я не могу изменить это в данной форме…
Я неоднократно просил это казино закрыть мой аккаунт из-за моей зависимости. Они отказались это сделать.
После нескольких дней ожидания мне ответили:
«Можете ли вы назвать нам причину закрытия»!!!
Я наркоман, так почему они об этом спрашивают????
Я проиграл все свои деньги, а они все еще не закрывают мой счет.
Я хочу, КАК МИНИМУМ, 1000 евро в качестве компенсации за их полное неуважение ко мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой Stregen71,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Megapari Casino.
Приношу извинения за технические неполадки. Вы должны иметь возможность изменить настройки своей страны в разделе «мой профиль» -> «языковые настройки» -> «страна проживания»
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Сообщили ли вы казино о своей игровой зависимости в запросе на самоисключение или закрытие счета?
- Правильно ли я понимаю, что ваш счет в настоящее время открыт?
- Пожалуйста, перешлите сообщение, которое вы отправили казино, на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru (ваши предыдущие попытки закрыть счет и отзывы, полученные от казино)
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет
Кажется, я не могу отправить на этот адрес. Могу ли я отправить на какой-то другой адрес?
Спасибо
Даниэль
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Привет!
Примите наши извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы активно работаем над вашим делом и приближаемся к разрешению. Мы свяжемся с вами для полного обновления в ближайшее время. Благодарим вас за ваше терпение и понимание
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Спасибо обеим сторонам за ваш ответ.
Уважаемое казино Megapari,
Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о том, как вы собираетесь разрешить ситуацию.
Автоматический перевод:
Мы дали Megapari Casino 1d 7h 13m 38s на ответ
