MonsterCasino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

2 недели сейчас и никаких новостей о моем выводе ... также они ограничили мою учетную запись, как только я попросил снять деньги ... они получили все бумаги, которые они просили, 10-15 дней сейчас, но ничего ... чат также совсем не помогает ... точно такая же петля ... собирались позаботиться о вас, не волнуйтесь, собирались написать вам по электронной почте ...

Дорогой Иоаннис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу, и может потребоваться некоторое время, чтобы полностью просмотреть все документы.

Какие документы вы предоставили, пожалуйста?

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Мы получили это письмо от Иоанниса:

"Я загружаю на сайт все, что они просили ... это были фото карты с обеих сторон ... паспорт, счет за номер телефона, распечатка моего дохода - платежные ведомости за прошлый год с сайта gov .uk ... обе карты счета, которые Я использовал, что показывает мое имя и т. д., полные отчеты за 2 месяца по обеим картам, которые есть внутри выплат выигрышного депозита ... все ... они просто не хотят платить .... теперь я увидел плохие отзывы о проверенные отзывы .... последние 2-3 месяца по крайней мере 20-30 человек сталкивались с такими же проблемами ... "

Большое спасибо Иоаннису за письмо. Есть ли между вами и казино какое-либо сообщение, которое вы могли бы переслать мне? Если да, отправьте все на kristina.s@casino.guru .

Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Дорогой Иоаннис,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Большое спасибо Иоаннису за письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Спасибо. Честно говоря, похоже, что у казино нет желания разрешить эти 30 с лишним дней ... даже когда вы разговариваете с менеджером, вы принимаете те же ответы на копипаст, и, быстро глядя, вы видите, что есть много люди, которые публикуют месяцы Ladt, жалуются вот так

Привет Иоаннис,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в твоем деле. Я хотел бы попросить Monster Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

К сожалению, мы еще не получили известий от казино. Обратите внимание, что жалоба будет помечена как неразрешенная и может негативно повлиять на рейтинг казино, если мы не получим от них никакого ответа. Мы будем продолжать попытки связаться с ними.

Дорогой Иоаннис,

Как видите, до казино мы так и не смогли добраться. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но поскольку казино не отвечает, мы мало что можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru