Я зарегистрировался в Moolah и сделал свой первый депозит, который был зачислен немедленно. Примерно через 40 минут я сделал второй депозит, используя тот же метод и тот же криптосчет, но этот депозит так и не пришел.
Главная проблема сейчас в том, что служба поддержки недоступна. Я пытался связаться с ними по электронной почте и в чате. Сначала в чате сказали "3 часа до возвращения". Я ждал все 3 часа, а потом сказали "в течение 3 часов". Как игроку, мне досадно ждать так долго и не видеть никаких изменений.
До сих пор мне так и не удалось ни с кем связаться. Такое ощущение, что этим казино управляет один человек. Это не внушает особого доверия.
- В крипто-казино депозиты никогда не должны быть зачислены. Другие казино справляются с этим без проблем.
- Если такая проблема возникает, казино должно быть по крайней мере доступно. Вместо этого оно похоже на казино-призрак, где ни с кем нельзя связаться.
- Я хочу, чтобы мой депозит был зачислен на мой счет.
- Я зарегистрировался в казино через Casino Guru, веря, что все пройдет гладко. С рейтингом 7,6 это разумное ожидание, но, по крайней мере, казино должно быть доступно.
I registered with Moolah and made my first deposit, which was credited immediately. About 40 minutes later, I made a second deposit using the same method and the same crypto account, but this deposit never arrived.
The main issue now is that the support team is unreachable. I've tried contacting them through email and live chat. The live chat initially said "3 hours until we return." I waited the whole 3 hours, only for it to then say "within 3 hours." As a player, it's frustrating to wait so long and then see no change.
Up to now, I still haven't been able to reach anyone. It feels as though this casino is run by just one person. This doesn't inspire much confidence.
- In a crypto casino, deposits should never fail to be credited. Other casinos handle this without issues.
- If such a problem occurs, the casino must at least be reachable. Instead, it seems like a ghost casino where no one can be contacted.
- I want my deposit credited to my account.
- I registered with the casino through Casino Guru, trusting that everything would run smoothly. With a rating of 7.6, that's a reasonable expectation, but at the very least, the casino should be reachable.
Ich habe mich bei Moolah registriert und eine 1. Einzahlung getätigt. Diese ist sofort angekommen. Nur etwa 40 Minuten später habe ich eine 2. Einzahlung, mit derselben Methode, mit demselben Crypto-Konto durchgeführt und diese Einzahlung ist niemals angekommen.
Das Hauptproblem liegt jetzt daran, dass der Support nicht erreichbar ist. Weder per Mail noch per Live-Chat. Bei dem Live Chat steht ganz oben "noch 3 Stunden bis wir wieder zurück sind". Ich habe die ganzen 3 Stunden gewartet. Nach diesen 3 Stunden steht plötzlich dort "innerhalb von 3 Stunden". Man kommt sich als Spieler dann schon sehr veräppelt vor, wenn man so lange wartet und dann wieder nichts passiert.
Und auch bis jetzt war noch immer niemand erreichbar. So als würde hier dieses Casino von einer einzigen Person betrieben werden. Das ist nicht gerade sehr vertrauenserweckend.
- Es dürfte bei einem Crypto-Casino niemals so weit kommen, dass Einzahlungen nicht gutgeschrieben werden. Andere Casinos bekommen das auch reibungslos hin.
- Wenn es schon passiert, dann muss zumindest das Casino erreichbar sind. Es wirkt aber wie ein Geistercasino, bei dem niemand erreichbar ist.
- Ich will meine Einzahlung auf mein Konto haben.
- Ich habe mich über Casino-Guru bei dem Casino angemeldet und zwar in dem Vertrauen, dass dort das alles reibungslos abläuft. Bei einer Bewertung von 7,6 darf man das erwarten, aber das mindeste muss die Erreichbarkeit des Casinos sein.
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