ГлавнаяЖалобыMount Gold Casino - У игрока возникли технические проблемы.

Mount Gold Casino - У игрока возникли технические проблемы.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 EUR

Mount Gold Casino
Отправлено: 14.01.2021 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Нидерландов постоянно выходит из системы. Мы отклонили это дело, поскольку считаем, что эта проблема не вызвана ошибкой казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

в этом казино ужасная ошибка, она постоянно выводит вас из игры, и они упрямы и продолжают говорить мне, что это на моей стороне. Я играю 11 лет онлайн, и этого никогда не происходило ни в одном казино. Я пробовал даже все мои учетные записи без проблем только Вот . я снова установил окна, не помогает, как, черт возьми, они говорят, что это мой конец. я думаю, что они устанавливают вредоносное ПО и харраса крупных игроков, чтобы помешать им выиграть. я проиграл из-за этой ошибки 1200 евро у меня не было шансов каждые 2 минуты у меня не было вышел из системы мой браузер зависает, и мне приходится перезагружаться каждый раз. я играл более 1 месяца каждая сессия - это пытка. последняя сессия у меня есть скриншоты, я 18 раз вышел из системы. как это честно, если вы не можете играть, почему никто не нашел время, чтобы посмотрите в это. они общаются очень плохо. Я хочу компенсацию за свои вклады и моральные пытки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Халил,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Есть ли у вас какие-либо доказательства проблемы с выходом из системы, например, видеозапись? Кроме того, не могли бы вы более подробно описать, как вы потеряли 1200 евро из-за этой проблемы?

Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Кристина, спасибо, что приложила усилия, чтобы справиться с моей жалобой.

к сожалению, я потерял всю электронную почту и другие доказательства с казино, потому что мне пришлось переустановить свои окна, и что-то пошло не так с резервным копированием. и эта проблема с казино была причиной переустановки моих окон, я думаю, что действительно мой компьютер был причиной проблемы, но это было не так. после переустановки проблема все еще существовала. скриншоты относятся только к последней сессии, в которую я играл. подсчитывая все раз, когда я выходил из системы за период, они могли быть более 150 раз.

в этом казино вы входите в систему по номеру телефона, а затем получаете код для заполнения.

Я потерял 1200 € за 4 недели. Каждый день я делал депозит и думал, что это исправлено, но этого не произошло.

казино должно иметь возможность отправлять электронные письма, верно?

рулетка - сложная игра, и вам нужно все время быть сосредоточенным, но выходить из системы каждые несколько минут и снова и снова входить в игру. Иногда вы видите, что ваши выигрышные числа выпадают во время выхода из системы.

все и вся у меня не было ни игры, ни шанса.

Я помню первую сессию, когда я вышел из системы, и когда я снова вошел в систему, я заметил, что мой баланс изменился, я связался в чате и сказал им, что с моим балансом произошла какая-то странность, они закрыли мой счет на 3 дня для расследования, но они продолжают разрешать мне играть 4 недели с этим багом.

Я каждый день был в чате и просил их изучить это. Они каждый день говорили мне одно и то же, что это мой компьютер. Пока я не устал и не сказал им закрыть учетную запись.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Халил,

Хотя мы очень ценим ваши усилия по сообщению о каждой проблеме, с которой вы сталкиваетесь, чтобы создать более безопасное пространство для вас и других игроков, я боюсь, что мы не сможем помочь вам с этим типом проблемы. Мы уже объясняли вам в ваших предыдущих случаях по той же проблеме:

https://casino.guru/no-account-casino-player-lost-money-due-to-a-technical

https://casino.guru/10bet-casino-player-lost-his-winnings-due-to-a-technical

https://casino.guru/no-account-casino-player-has-a-technical-problem-with

https://casino.guru/speedy-casino-player-s-roulette-bets-haven-t-been

https://casino.guru/speedybet-casino-player-s-roulette-bets-haven-t-been


- практически невозможно доказать, что это ошибка казино , и, поскольку вы подали так много жалоб по одной и той же проблеме, скорее всего, проблема не в этих казино,

-в случае, если что-то не работает должным образом, вы должны немедленно прекратить игру , сообщить казино о проблеме и дождаться, пока они сообщат вам, что проблема устранена, чтобы вы могли безопасно продолжить (попробуйте на следующий день и внесите больше просто выяснить, не работает ли он по-прежнему - не лучший подход),

- до тех пор, пока казино не вычитало отклоненные ставки с вашего баланса, казино работало правильно, не говоря уже о том, что каждое казино защищает себя в такой ситуации с помощью условий и положений:

„11.5. НЕИСПРАВНОСТЬ СИСТЕМЫ

Если явная ошибка, ошибка или сбой системы приводят к неправильному коэффициенту или таблице выплат, все применимые ставки / ставки аннулируются, а баланс будет возвращен к исходному балансу до размещения ставки ».

-вы не можете доказать, что эти ставки действительно были размещены и привели к выигрышу, так как ставка и ее результат должны быть подтверждены поставщиком игры (не оценены игроками), и если поставщик игры не зафиксировал выигрыш, к сожалению , их не было.

Как и во всех других ваших жалобах, есть вероятность, что проблема может быть на стороне поставщика игры, и, как мы неоднократно упоминали, мы не занимаемся такими проблемами. Мы можем только рекомендовать вам обратиться в лицензирующий орган для продолжения расследования.

Изучив всю доступную информацию, мы, к сожалению, не можем наказать казино, поэтому мы решили отклонить эту жалобу. Прошу прощения, мы ничем не могли больше помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях