Игрок из Великобритании столкнулся с длительным процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from United Kingdom was experiencing a lengthy withdrawal process. We rejected the complaint because the player did not respond to our messages and questions.
Игрок из Великобритании столкнулся с длительным процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Мне заплатили мой первый вывод через 21 день, затем я снял деньги 12 декабря, и они все еще находятся в ожидании почти 2 месяца, они сказали, что через 2 недели все проверки были завершены на той стороне, и средства скоро поступят почти 6 недель назад, и теперь они продолжают говорить будьте терпеливы, но они рекламируют 7-21 рабочий день, держитесь подальше, так как они не платят
I got paid my first withdrawal after 21 days then I withdrew money 12 of December and is still pending nearly 2 months they said after 2 weeks all checks were complete on there side and funds will be with soon nearly 6 weeks ago and now they keep saying be patient but they advertise 7-21 working days stay away as they don't pay
Уважаемый Dalehalllfc91,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки внутри вашей учетной записи? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Dalehalllfc91,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but six weeks is really a long time. Do I understand correctly that payment is still pending inside your account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Бонуса не было, и они сказали мне 28 декабря, что они сделали все проверки и ждали, пока банк завершит его, snf будет очень скоро, и теперь они продолжают говорить, будьте терпеливы, и они рекламируют 7-21 рабочий день. теперь они говорят, что может быть больше 21 дня, так что просто лежи, звони туда, контактный номер приходит с горячей линией знакомств
There was no bonus and they told me on the 28th of December they had done all there checks and was waiting just for the bank to finalise it snf would be in very soon and now they keep saying be patient and they advertise 7-21 working days now they say can be more than 21 days so just lie you ring there contact number comes up with a dating hotline
Большое спасибо, Dalehalllfc91, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика Mr Sloty Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Thank you very much, Dalehalllfc91, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of Mr Sloty Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy" we keep on trying.
Здравствуйте, Dalehalllfc91,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Mr Sloty Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемый г-н Sloty Casino Team, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств еще не был полностью обработан, и когда игрок может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Hello, Dalehalllfc91,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite Mr Sloty Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mr Sloty Casino Team, could you please state the reason why the withdrawal has not been fully processed yet and when can the player expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Привет КазиноГуру,
мы видим в нашей системе, что запрос этого игрока на вывод был успешно выполнен.
Благодарим Вас за успешное сотрудничество и просим улучшить незаслуженную репутацию Казино,
на основании этого и многие другие дела успешно разрешились.
С уважением,
Мисслоти ВИП
Hello CasinoGuru,
we can see in our system that this player's request for withdrawal was successfully completed.
We thank you for the successful cooperation and ask for you to improve the Casino's undeserved reputation,
on the basis of this and many other cases successfully resolved.
Kind regards,
Mrsloty VIP
Приветствую всех,
Большое спасибо, г-н Sloty Casino Team, за предоставленную информацию и обновление. Обратите внимание, что жалоба считается успешно разрешенной после того, как игрок подтвердит получение платежа.
Уважаемый Dalehalllfc91,
На данный момент, я искренне верю, что получение платежа должно быть только вопросом времени.
Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств.
Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.
Greetings all,
Thank you very much, Mr Sloty Casino Team, for providing the information and the update. Please note that the complaint is considered successfully resolved once the player confirms receiving the payment.
Dear Dalehalllfc91,
At this point, I sincerely believe it should only be a matter of time before the payment comes to you.
I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal.
Please let us know as soon as you receive the payment.
Здравствуйте, Dalehalllfc91,
Мы давно не получали от вас обновлений. Вы получили свой платеж? Ваша проблема была решена? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Hello, Dalehalllfc91,
We have not received an update from you in a while. Have you received your payment? Was your issue resolved? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it.
Looking forward to hearing from you.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Уважаемая команда Mr Sloty Casino,
Большое спасибо за предоставленную информацию и сотрудничество.
Unfortunately, we are forced to reject this case because the player has not responded to our messages and questions. Therefore, we are not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Dear Mr Sloty Casino team,
Thank you very much for providing information and cooperation.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.