Несколько недель назад игрок из Германии запросил вывод средств, но он не был обработан. Мы закрыли жалобу как нерешенную, поскольку казино не ответило.
Я ждал выплаты почти ровно четыре недели. Я регулярно открывал казино примерно каждые два-три дня и спрашивал в чате, как далеко продвигается моя выплата, я хотел указать время обработки от 7 до 21 дня и до сих пор принимал это. Но теперь я думаю, что это просто тактика содержания. Я также прочитал несколько обзоров в Интернете, и они не просто плохие, я сделал депозит с бонусом, который также был успешно реализован без превышения максимальной ставки. К сожалению, я сохранял журналы чата только около недели, но это показывает, что выплата была в процессе в течение нескольких недель, пожалуйста, помогите мне получить мои деньги, спасибо и с наилучшими пожеланиями
Уважаемый mecklenbrauck80,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Какой бонус вы активировали, пожалуйста?
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо за вашу помощь.
Нет, я еще не выплатил в этом казино.
Да, моя учетная запись успешно прошла проверку KYC. Я сделал мгновенный депозит и получил бонус –200%. Журналы чата за последние несколько дней следуют
Спасибо за ответ, mecklenbrauck80. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?
Кроме того, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Я запросил оплату банковским переводом, точно так же, как я внес депозит.
Статус выплаты есть. ,,В ходе выполнения,,
Какова дальнейшая процедура? Так медленно, я думаю, что никогда не увижу победы Далена ....
Большое спасибо компании mecklenbrauck80 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Здравствуйте, mecklenbrauck80,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Позвольте мне связаться с казино, чтобы узнать, как я могу помочь.
Я хотел бы пригласить представителей Mr Sloty Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам решить эту проблему с выводом средств.
Мистер Слоти Казино, в чем причина задержки вывода средств?
Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
И впоследствии? Не может быть, чтобы казино могло продолжать это и избежать наказания за эту аферу.
Уважаемый mecklenbrauck80,
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.