ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

MyStake Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.10.2022 | Дело закрыто : 22.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Он просит у меня фотографии моей карты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, emilioloi04!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я хотел бы сообщить, что это не заставляет меня менять адрес электронной почты, и я уже отправил электронное письмо в службу поддержки. И теперь он просит меня прислать фотографии лицевой и оборотной сторон каждой из моих карт, которые я использовал, но я использовал только одну карту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Он просит у меня фотографию открытки, а также дал мне цифры того, как она заканчивается, но у меня не было карточек, которые заканчиваются этими цифрами, и я использовал только одну карточку, которую я уже отправил. Помогите мне, пожалуйста. Я готов преследовать дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я хотел бы переслать то, что произошло со мной вчера. После того, как я получил свой выигрыш, я получил платежи от этого казино на общую сумму около 700 евро, они опустошили мой счет. Я вынужден подать жалобу и потребовать возмещения

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, emilioloi04. Я правильно понимаю, что вы получили 700 евро, а остальное конфисковали?

Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу этой ситуации? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, я выиграл 500 евро, как только я получил денежный перевод, с моей предоплаченной карты сняли 750 евро, и я уже просил их вернуть деньги, но они говорят, что не могут. Но у них были все мои данные. Так что либо они дают мне деньги, либо зарабатывают деньги. Моих данных больше ни у кого не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

emilioloi04, не могли бы вы уточнить, как вы узнали, что эти средства были сняты казино? Указывало ли на это имя получателя?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená emilioloi04,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я открыл свое банковское приложение, и это было на 750 евро меньше. Имя торговца было их.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы прислать мне скриншот этого? Более того, я до сих пор не получил необходимой связи между вами и казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená emilioloi04,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях