Игрок из Австрии попросил казино установить лимит депозита, но запрос не был обработан. В итоге мы закрыли жалобу как «отклоненную» на основании информации, предоставленной казино.
Казино не отвечает на мои запросы об установке лимитов на депозит !!!!
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Хочу отметить, что обработка подобных запросов может занять некоторое время, особенно если вы связались с казино по электронной почте.
Не могли бы вы быть так любезны и указать, когда и как именно вы попросили казино установить лимит депозита? Делали ли вы за это время какие-либо депозиты?
Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? (Или вы можете разместить это здесь). Особенно хотелось бы увидеть сообщение, в котором вы просили казино установить лимит депозита.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Я уже несколько раз обращался в это казино !!! На странице ввода на главной странице нет ответа. Спасибо
Большое спасибо, Майкл, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет Майкл,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить MyStake Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Просим MyStake Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Дорогой Майкл,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без их сотрудничества мало что можно сделать. Я отмечу жалобу в нашей системе «неразрешенной». Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я хотел бы быть более полезным.
С уважением,
Питер