Игрок из Аргентины положил деньги на свой счет в казино Mystake, но средства так и не поступили. Несмотря на то, что она обратилась в службу поддержки Мистаке в чате, ей посоветовали только подождать. Мы предложили ей связаться со своим платежным провайдером для расследования, поскольку казино не могло помочь в этом случае. Мы продлили время ответа на 7 дней, но игрок не ответил, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я положил деньги на свой счет mystake, но они так и не появились. Я поговорил с чатом mystake, и все, что мне сказали, это набраться терпения.
Дорогой azucammarota05,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
