Игрок из Баден-Вюртемберга запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет,
Я не могу вывести средства из N1 Casino с пятницы (26.08.22). Получаю информацию: "Ошибка вывода средств". До сих пор нет ответа от службы поддержки N1 Casino (я написал 3-4 сообщения). Мой аккаунт полностью подтвержден, и я раньше снял без проблем.
Благодарю за ваш ответ.
Я подожду 14 дней, если придется. Но я обеспокоен тем, что мой запрос на вывод вообще не был принят («Информация об ошибке вывода»), как это было раньше. Запрос получен и через некоторое время принимается или отклоняется. Часто ли возможность вывода средств бывает, скажем, заблокирована?
Привет Кристина,
Да. Прошло 5 дней, прежде чем мне разрешили произвести оплату (просто так).
Эти 5 дней не было ответа на мои вопросы и просьбы (от N1 Casino).
На 6-й день мне разрешили произвести выплату, но не через SKRILL, как раньше, а через опцию Paysafe.
Пришлось обновить акк. в Paysafe, потому что месячный лимит составляет всего 500 евро в месяц. В итоге на получение денег у меня ушло 7-8 дней. Невероятно излишне сложно.
Спасибо за доступность.
Опыт работы с N1 Casino: Если все ок, вы получаете деньги, но определенно четырехзначные выплаты растягиваются и вычитаются без необходимости.
Отличные новости, Стилз. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
