Игрок из Аргентины не может вывести свой выигрыш из-за неполной верификации. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Я сделал вывод, а они этого не делают. Мой аккаунт уже подтвержден. Депозит был внесен с помощью платежного метода AIRTM. Они просят у меня скрин с данными счета и депозита и они уже отправлены. Одна из фотографий одобрена, другая отклонена, это единственное доказательство, которое мне выдает страница airtm. Я отправляю им снова, и они даже не видят их, и они отклоняют мой вывод, запрашивая у меня те данные, которые я им уже отправил, но они даже не удосуживаются их просмотреть.
Уважаемый Марисахуарес,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Правильно ли я понимаю, что проверка метода депозита является последним препятствием для обработки вашего вывода средств? Есть ли альтернативный способ подачи запрошенных документов?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Документы уже отправлены и они не проверены, они находятся на рассмотрении
Я посылаю следующие квитанции, и они отрицают их. Есть данные моей учетной записи, и квитанция, которую выдает это приложение или способ оплаты, заключается в том, что другого нет.
Спасибо Марисахуарес за объяснение.
Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино относительно проверки депозита на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru . Жду от вас известий.
Уважаемый, благодаря вашему менеджменту я как всегда смог вывести свои средства, большое вам спасибо.
Уважаемый Марисахуарес,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру