ГлавнаяЖалобыNational Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

National Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

National Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.02.2022 | Дело закрыто : 07.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Причина отклонения: «Пожалуйста, загрузите подтверждение последнего депозита — скриншот одной подробной банковской транзакции, на котором мы можем увидеть внесенную сумму, дату и время транзакции, а также номер банковского счета с именем владельца.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый киазокиазокиазо,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.


Правильно ли я понимаю, что отсутствие подтверждения о последнем депозите кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Добрый день.остальные документы такие как удостоверение личности,банковские реквизиты,и всё остальное.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, отправили ли вы подтверждение последнего депозита? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый киазокиазокиазо,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях