Игрок из Италии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Italy has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Италии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет, я выиграл в казино 11 000 игровых автоматов. с 30 июля на номинантах у меня есть 3 активных вывода по 2000 евро каждый, которые еще не обработаны. Я заявляю, что за несколько дней до этого я сделал 3 небольших снятия средств в размере 100 150 и 30 евро. именно 23 и 24 июля все обработано 25 июля в воскресенье и поступило на мой счет 27 июля.
так что теперь у меня есть 6000 ожидающих и 5000 на моем балансе, которые я не могу вывести, потому что у меня может быть до 3 активных выводов. В живом чате мне сказали, что это займет 3 рабочих дня. через 3 дня он сказал мне о 3-5 рабочих днях и я, читая различные не положительные отзывы в Интернете, начинаю падать духом, учитывая выигранную крупную сумму. Я выиграл, загрузив деньги со своей карты и выведя их на ту же карту, без бонуса или бесплатных вращений
Hi I won on the casino name 11,000 playing slots. from 30th July on nominees I have 3 active withdrawals of 2000 euros each which have not yet been processed. I state that days before I had made 3 small withdrawals of 100,150, and 30 euros. precisely on 23 and 24 July all processed on 25 July on Sunday and arrived in my account on 27 July.
so now I have 6,000 pending and 5000 on my balance which I cannot withdraw because I can have up to 3 active withdrawals. The live chat told me it would take 3 working days. after the 3 days he told me about 3-5 working days and I, reading various non-positive online reviews, start to be down in the dumps given the large sum won. I made the win by loading the money from my card and withdrawing it on the same card, without bonus or free spins
Salve ho vinto sul casino nomini 11.000 giocando alle slot. dal 30 luglio su nomini ho 3 prelievi attivi di 2000 euro ciascuno che non sono ancora stati elaborati. premetto che giorni prima avevo fatto 3 piccoli prelievi di 100,150,e 30 euro. precisamente il 23 e 24 luglio tutti elaborati il 25 luglio di domenica e arrivati sul mio conto il 27 luglio.
quindi adesso ho 6.000 in sospeso e 5000 sul saldo che non posso prelevare perche posso avere fino a 3 prelievi attivi.La live chat mi ha detto che ci sarebbero voluti 3 giorni lavorativi. passati i 3 giorni mi ha detto circa 3-5 giorni lavorativi e io leggendo varie recensioni online non positive inizio ad essere giu di morale visto la grossa somma vinta. la vincita l ho fatta caricando i soldi dalla mia carta e prelevati sulla stessa carta ,senza bonus o giri gratis
Нет, у меня еще не попросили документы, даже на самые мелкие изъятия. Обновите, если у меня есть новости
No, they haven't asked me for my documents yet, not even for the smallest withdrawals. Update if I have news
No non mi hanno ancora chiesto i documenti , nemmeno per i prelievi più piccoli. Aggiorno se ho novità
Сегодня через 5 дней у меня попросили документы. Карта, с которой я загружался. Удостоверение личности.
Я отправил водительское удостоверение.
Я отправил все документы на почту Kyc, даже дополнительные, такие как свидетельство о проживании (в Италии не вставляют адрес в водительское удостоверение), кредитную карту, которую я перезагрузил и снял (с фотографиями итальянского почтового отделения, где видно что держатель карты это я) с прикрепленными селфи. Мое селфи с водительскими правами в руках, с кредитной картой. Я надеюсь, что одобрение аккаунта не займет много времени
Today after 5 days they asked me for the documents. The card I loaded with. Identity document.
I have sent my driver's license.
I sent all the documents to the Kyc email, even the additional ones such as the residence certificate (in Italy they do not insert the address on the driving license) the credit card that I reloaded and withdrawn (with photos of the Italian post office where you can see that the holder of the card it's me) with attached selfies. Selfie of mine with my driver's license in hand, with my credit card. I hope it doesn't take too long to approve the account
Oggi dopo 5 giorni mi hanno richiesto i documenti . La carta con il quale ho caricato. Documento di identità.
ho inviato la mia patente.
ho mandato all email del Kyc tutti i documenti anche quelli aggiuntivi come il certificato di residenza( in Italia non inseriscono L indirizzo sulla patente) la carta di credito che ho ricaricato e prelevato ( con foto delle poste italiane dove si vede che l intestatario della carta sono io) con selfie annessi. Selfie mio con la patente in mano, con la carta di credito. Spero non ci voglia troppo tempo per approvare L account
Пожалуйста, помогите мне вывести мои деньги. Я отменил вывод средств
вот что мне написали
Аккаунт все еще проверяется, поэтому я не могу вывести средства.
Мне очень жаль сообщать вам, что ваш запрос на снятие средств был непреднамеренно отменен из-за обновления поставщика платежей, которое включало снятие средств с помощью кредитной / дебетовой карты Mastercard.
Поэтому, пожалуйста, сделайте новый запрос на вывод через БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД (банковский перевод).
Ниже приведен пример заполнения необходимых данных:
1. Сумма: сумма вывода.
2. БИК/свифт-код: (это код, привязанный к счету/банку, его можно найти через Google)
3. Номер счета, IBAN: ITXXXXXXXXXXXX
4. Наименование банка: Наименование банка: ЭП. Юникредит СПА
5. Адрес банка: Адрес отделения: ES.. Piazza Gae Aulenti 3 - Tower A - 20154 Milan (для банка unicredit)
6. Название филиала: введите адрес или название филиала; в гугле можно найти название ветки, за которым следует письменное название ветки.
7. Страна: страна, например. Италия.
Если, с другой стороны, вы хотите использовать другой способ вывода средств, доступный для вашей учетной записи, система может потребовать от вас внесения минимального депозита в размере 10 евро с помощью того же выбранного метода, чтобы активировать вариант вывода средств, относящийся к этому. метод оплаты. .
Как только вы внесете минимальный депозит в размере 10 евро, вы сможете полностью снять весь баланс на своем счете (даже только что внесенный депозит, без необходимости играть в него).
Благодарим за сотрудничество и еще раз приносим извинения за неудобства.
Простите, нет схемы Mastercard?
Но была ли подтверждена учетная запись?
Алессио
Что касается документов, подтверждаю, что они получены, подтверждаю, что ваши документы регулярно получены и ожидают проверки. Как правило, их проверка занимает около 3 рабочих дней с момента получения документов.
Как только проверка будет завершена, вы получите электронное письмо с подтверждением.
В любом случае снятие средств может быть обработано только после проверки учетной записи.
То есть, даже если я сейчас откажусь, я не смогу их получить?
Алессио
В яблочко.
Please help me withdraw my money. I have canceled a withdrawal
this is what they wrote to me
The account is still verifying so I cannot withdraw.
I am very sorry to inform you that your withdrawal request has been unwillingly canceled due to an update of the Payment Provider which involved withdrawals via Mastercard credit / debit card.
Therefore, please make a new withdrawal request via BANK TRANSFER (bank transfer).
Below is an example for filling in the necessary data:
1. Amount: Withdrawal amount.
2. BIC / swift code: (it is a code linked to the account / bank and can be found through Google)
3. Account number, IBAN: ITXXXXXXXXXXX
4. Bank Name: The name of the bank: ES. Unicredit SPA
5. Bank Address: The address of the branch: ES .. Piazza Gae Aulenti 3 - Tower A - 20154 Milan (for unicredit bank)
6. Branch Name: enter the address or name of the branch; it is possible to find on google the name of the branch followed by the written branch name.
7. Country: the country, eg. Italy.
If, on the other hand, you wish to proceed through another of the withdrawal methods available on your account, the system may require you to make a minimum deposit of 10 EUR through the same method chosen in order to activate the withdrawal option relating to that payment method. .
Once you have made the minimum deposit of 10 EUR, you will be able to fully withdraw the entire balance on your account (even the deposit you have just made, without the need to play it).
Thanks for your cooperation and sorry again for the inconvenience.
Excuse me on no Mastercard circuit?
But has the account been verified?
Alessio
As regards the documents, I confirm that they have been received, I confirm that your documents have been regularly received and are awaiting verification. Generally it takes about 3 working days from the date following receipt of the documents to verify them.
As soon as the verification is completed you will receive a confirmation email.
In any case, withdrawals can only be processed following verification of the account.
So even if I withdraw now I can't receive them?
Alessio
Exactly.
Vi prego di aiutarmi a prelevare i miei soldi. Mi hanno annullato un prelievo
questo è quello che mi hanno scritto
l account lo stanno ancora verificando quindi non posso prelevare.
Sono davvero spiacente di comunicarti che la tua richiesta di prelievo è stata nostro malgrado cancellata a causa di un aggiornamento del Provider di pagamento che ha coinvolto i prelievi tramite carta di credito/debito Mastercard.
Ti prego pertanto di effettuare una nuova richiesta di prelievo tramite BANK TRANSFER (bonifico bancario).
Di seguito ti riporto un esempio per la compilazione dei dati necessari:
1. Amount: Importo del prelievo.
2. BIC/swift code: (è un codice legato al conto/banca ed e' possibile trovarlo mediante Google)
3. Account number, IBAN : ITXXXXXXXXXXX
4. Bank Name: Il nome della banca: ES. Unicredit S.P.A.
5. Bank Address: L'indirizzo della filiale: ES.. Piazza Gae Aulenti 3 - Tower A - 20154 Milano (per banca unicredit)
6. Branch Name: inserire l'indirizzo o il nome della filiale; e' possibile trovare su google il nome della filiale seguito dalla scritta branch name.
7. Country: il paese, ad es. Italia.
Nel caso in cui invece volessi procedere tramite un altro dei metodi di prelievo disponibili sul tuo account il sistema potrebbe richiederti di effettuare un deposito minimo di 10 EUR tramite lo stesso metodo prescelto al fine di attivare l'opzione del prelievo relativa a quel metodo di pagamento.
Una volta effettuato il deposito minimo di 10 EUR, sara' possibile prelevare interamente tutto il saldo presente sul tuo account (anche il deposito appena effettuato, senza necessita' di giocarlo).
Grazie per la collaborazione e scusa ancora per l'inconveniente.
Mi scusi su nessun circuito Mastercard?
Ma L account e stato verificato?
Alessio
Per quanto concerne i documenti ti confermo che gli stessi sono pervenuti ti confermo che i tuoi documenti sono regolarmente pervenuti e sono in attesa di verifica. Generalmente occorrono circa 3 giorni lavorativi dalla data successiva alla ricezione dei documenti per la verifica degli stessi.
Appena la verifica sara' terminata riceverai una mail di conferma.
I prelievi in ogni caso potranno essere evasi solo a seguito della verifica del conto.
Quindi anche se prelevo adesso non posso riceverli?
Alessio
Esattamente.
снятие средств происходит постепенно, после проверки документов они были очень быстрыми. Около 2000 евро сейчас отсутствуют, которые должны прибыть
the withdrawals are coming gradually after having done the verification of the documents they were very fast. About 2000 euros are now missing that must arrive
i prelievi stanno arrivando man mano dopo aver fatto la verifica dei documenti sono stati molto veloci. Ormai mancano circa 2000 euro che devono arrivare
Спасибо за обновление, fd92. Похоже, мы на правильном пути. Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите последний платеж.
Thank you for the update, f.d.92. Sounds like we are on the right track. I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment.
все еще должны прийти. Они очень опаздывают. Я также сыграл небольшую сумму, но, как я уже сказал, я жду выплаты
2100 и один 1020 евро. Будет обновляться
all still have to arrive. They are very late. I also played a small amount but as I said I await a payment of
2100 and one of 1020 euros. Will update
ancora devono arrivare tutti. Stanno facendo molto ritardo. Una piccola somma L ho anche giocata ma come vi dicevo attendo un pagamento di
2100 e uno di 1020 euro. Vi aggiorno
Dear f.d.92,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Отличные новости, fd92. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, f.d.92. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.