Австралийский игрок заснул с балансом в казино в размере 539,82 доллара, а проснувшись, обнаружил, что баланс равен 0 долларам. Игрок, которому не удалось получить поддержку через чат или электронную почту, считает, что проблема связана с техническим сбоем, и надеется, что она скоро разрешится.
Я начну с того, что зайти так далеко, чтобы назвать это жалобой, возможно, слишком рано, но из-за того, что я не могу связаться со службой поддержки через чат, а мое электронное письмо в службу поддержки пока не подтверждено, я не уверен, что еще Я могу не только написать это, но и надеяться, что это поможет быстрому решению проблемы. Я в этом уверен, поскольку у меня с nomini только положительный опыт.
Проще говоря, я пошел спать с балансом в 539,82 доллара и проснулся с 0 долларами.
Я проверил свою историю, чтобы убедиться, что не поставил все на кон во сне и т. д., чего, к счастью, не произошло.
Я выполнил требования по отыгрышу бонуса более чем на 50%, но после внесения депозита и активации менее чем за 12 часов до того, как мой баланс оказался пустым, срок его действия никак не истек.
У меня уже случалась эта проблема раньше, не знаю, в каком казино, но я связался со службой поддержки, и она была решена без проблем.
Я уверен, что это всего лишь техническая проблема, и она будет решена, если сотрудники службы поддержки займутся этим вопросом.
Ниже скриншот последней моей игровой активности. Как вы можете видеть, мой баланс был далек от 0 в конце игровой сессии.
Дорогой Диллонвилкинсон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о неудобствах, которые вы испытали с вашим балансом в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет! Большое спасибо за такой быстрый ответ. Я закончил играть вчера вечером, и все было нормально. Я проснулся сегодня утром и вошел в систему, а моя учетная запись была пуста.
Я не получил никакого сообщения об ошибке, и я ничего не слышал от сотрудников Nomini или службы поддержки, и на момент отправки этого сообщения я до сих пор не получил подтверждения о том, что мое письмо в службу поддержки было рассмотрено.
Я думал, что загрузил самые последние из своей игровой истории вместе с первым сообщением, я его отправлю.
Я очень ценю вашу помощь, спасибо
Скриншот из плеера:
Привет, Диллонвилкинсон!
Не могли бы вы запросить полную историю игр непосредственно в казино и отправить ее в petronela.k@casino.guru для нашего обзора?
Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock