Обзор Онлайн-Казино PlanetWin365.es

25 июля 2023 года аккаунт игрока из Италии был заблокирован компанией Planetwin365, сославшейся на нарушение их правил. Игрок, накопивший свой выигрыш посредством ставок на спорт и покера с помощью бонусов, ждал завершения 180-дневного периода проверки и хотел восстановить доступ к аккаунту. Мы попытались связаться с казино от имени игрока, но не получили ответа. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку обратиться в ADM (Итальянское управление по азартным играм) за дальнейшей помощью.

Итальянский игрок столкнулся с проблемами вывода средств в казино. Несмотря на первоначальное одобрение вывода средств, казино затем потребовало сертификат проживания, который предоставил игрок. Однако в казино заявили, что не смогли прочитать QR-код на сертификате, и хотели, чтобы игрок получил другой SPID. Игрок отправил нам документ, но из-за проблем с провайдером электронной почты мы его не получили. Несмотря на продление срока подачи жалобы на 7 дней, игрок не ответил. Поэтому нам ничего не оставалось, как отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Итальянский игрок столкнулся с трудностями при выводе небольших сумм выигрышей из Planetwin365 Casino IT. Казино запросило проверку двух карт игрока, одна из которых была заменена. Игрок предоставила несколько документов, в том числе выписку по счету и скриншоты из своего банковского приложения, но казино постоянно отклоняло их по неуказанным соображениям безопасности. Несмотря на неоднократные попытки группы по рассмотрению жалоб получить четкие объяснения от казино, проблема оставалась нерешенной в течение длительного периода. В конце концов, игрок сообщил, что казино начало обработку вывода средств. Однако без окончательного подтверждения со стороны игрока жалоба была закрыта и могла быть возобновлена в любой момент.

Верификация игрока задерживается на месяц. Мы связались с казино, и его представитель заявил, что для продолжения проверки игроку необходимо осуществить перевод на свой баланс со счета, открытого в физическом банке. Игрок отказался сотрудничать с казино и перестал отвечать на наши сообщения, поэтому мы были вынуждены отклонить его жалобу.

У игрока из Италии был закрыт счет в казино и удержан баланс. Несмотря на то, что инструкции по прохождению верификации были предоставлены, плеер перестал отвечать, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Италии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. После того, как учетная запись игрока была успешно подтверждена, игрок подтвердил получение платежа, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.