Обзор BK8 Casino

Игрок из Филиппин столкнулся с закрытием счета с суммой в 150 000 PHP без объяснений, ссылаясь на решение руководства. После подачи жалобы в PAGCOR он обнаружил, что казино не зарегистрировано в них, что оставило его без возможности обратиться в суд или подать апелляцию. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Тайваня выиграл в онлайн-казино более 100 долларов, но столкнулся с проблемами при попытке вывести выигрыш. Его аккаунт был заблокирован из-за предполагаемого нарушения правил и условий казино. Казино изначально согласилось позволить ему снять свой первоначальный депозит в размере 121 доллара, но затем заблокировало вывод средств, поскольку он был меньше минимального лимита в 150 долларов. Впоследствии казино снова заблокировало счет игрока и лишило его средств. Аккаунт игрока был верифицирован, а выигрыши были накоплены из реальных денег. Группа по рассмотрению жалоб обратилась в казино для получения более подробной информации о предполагаемом нарушении правил и условий. Казино отреагировало, сославшись на несоответствия в деятельности игрока по ставкам на спорт. Поскольку группа по рассмотрению жалоб не занималась вопросами, связанными со ставками на спорт, они не смогли оказать дальнейшую помощь и предложили игроку обратиться на форумы по рассмотрению жалоб, связанных со ставками на спорт.

Игрок из Сингапура запросил самоисключение из казино BK8 на 5 лет из-за игровой зависимости. Однако они потребовали отмены самоисключения до истечения этого периода, что привело к серьезным потерям. Они считали, что казино должно было обеспечить соблюдение первоначального периода самоисключения. Игрок предоставил видеодоказательства и скриншоты своего общения с казино, но казино заявило, что игрок прямо не заявил, что у него есть проблемы с азартными играми, когда запрашивал самоисключение. Казино также заявило, что использовало стандартный ответ на все запросы о самоисключении, что могло привести к недопониманию. Мы пришли к выводу, что казино не было известно об игровой проблеме игрока, поэтому снятие самоисключения было стандартной процедурой, и дело было отклонено.

Игрок из Албании успешно зарегистрировался и сделал депозит на сайте казино. Несмотря на соблюдение процедур проверки, у игрока возникли проблемы с получением OTP для вывода средств, поскольку его албанский номер телефона не был принят казино. Игрок связался с казино и предоставил все запрошенные документы, но вопрос так и остался нерешенным. Наконец, казино предложило вернуть игроку депозиты, и игрок принял это предложение. Несмотря на это, игрок не подтвердил получение возмещения, и никаких дальнейших сообщений получено не было, в результате чего жалоба осталась нерешенной.

У игрока из Канады был конфискован его выигрыш после того, как он запросил вывод средств. В конечном итоге мы отклонили жалобу после того, как казино представило доказательства того, что оно было связано со спортивными ставками.

Игрока из Болгарии заблокировали и обвинили в наличии нескольких аккаунтов. В итоге мы отклонили жалобу, поскольку казино предоставило доказательства того, что жалоба была связана со спортивными ставками и что два разных пользователя активировали одни и те же бонусы на одном устройстве.

Выигрыш игрока из Сингапура был аннулирован, а его аккаунт заблокирован из-за «ненормальной игровой активности». Казино не смогло предоставить нам достаточные доказательства в поддержку своего решения из-за внутренней политики и перестало отвечать на наши сообщения и вопросы. Игроку было разрешено вывести только первоначальный депозит. Жалоба была признана нерешенной. Позже, на основании информации, полученной от казино, мы возобновили рассмотрение жалобы. Казино решило предоставить нам запрошенные доказательства, и мы смогли достаточно рассмотреть этот вопрос. Собрав всю необходимую информацию и подробности, мы изменили жалобу на «необоснованную» из-за нарушения Условий и положений казино — с помощью другой учетной записи или учетных записей казино (несколько учетных записей, используемых одним лицом или сговор), спорная учетная запись была занимался мошеннической деятельностью и обходил правила казино в отношении рассматриваемого бонуса (приветственного бонуса Live Casino), что давало ему несправедливое преимущество перед казино и его системой. Стандартные правила отрасли запрещают создание более одной учетной записи на игрока или сговор, а также действия, дающие игрокам несправедливое преимущество. Казино действовало правильно и в соответствии со своими условиями, и мы принимаем его решение.