Обзор CasinoVibes

Игрок из Болгарии столкнулся с блокировкой счета и задержкой вывода средств после запроса на вывод 300 евро. Первоначально он дважды внес по 200 евро, но после проигрышей баланс его счета показывает 150 евро плюс выведенная сумма. Казино утверждает, что он нарушил их правила, и вернет только последний депозит.

У игрока из Новой Зеландии был негативный опыт игры в игровой автомат, он раскритиковал его низкий процент возврата игроку (RTP). Пользователь не поверил, что игра прошла тест RTP от органов по азартным играм. Однако мы объяснили игроку, что без каких-либо доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы не можем продолжить рассмотрение дела. Мы продлили срок ответа на 7 дней, но игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Кувейта обнаружил, что CasinoVibes, куда он недавно внес депозит на сумму 1290 канадских долларов, было связано с казино Arcanebet, где его счет был закрыт из-за игровой зависимости. Затем он потребовал от CasinoVibes полного возмещения средств, утверждая, что у него не должно было быть возможности зарегистрироваться. Игрок предоставил доказательства, указывающие на связь между двумя казино. Несмотря на это, мы объяснили, что самоисключение с одной платформы не распространяется на другие, особенно когда казино имеет лицензию Кюрасао. Мы также проинформировали его об Инструменте помощи в самоисключении. Поскольку игрок не уведомил CasinoVibes напрямую о своем намерении самоисключиться из-за проблем с азартными играми, мы не смогли обработать жалобу и были вынуждены ее отклонить.