Обзор CasinoVoila

У игрока из Бразилии возникли технические проблемы во время игры. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Жалоба игрока успешно разрешена.

У игрока из Германии был ожидающий вывод средств на сумму 4000 евро в казино X1. Он получил половину своего выигрыша в 8000 евро, но не смог получить доступ к остальной части из-за внезапного закрытия его счета. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки казино и его VIP-менеджером, ему не дали никаких объяснений по поводу закрытия счета или задержки платежа. Мы попытались облегчить общение между игроком и казино, но не получили ответа. Первоначально жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Антильфонских островов Кюрасао за дальнейшей помощью. Однако позже жалоба была возобновлена и решена после того, как игрок подтвердил, что получил оставшийся выигрыш.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Мы связались с казино, но до того, как оно ответило, игрок сообщил нам о том, что его вывод средств будет обработан. На следующий день они подтвердили получение денег, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Канады столкнулся с проблемами при выводе $4892 из X7 Casino, который ожидался в течение трех недель, несмотря на предыдущие быстрые выплаты. Он несколько раз связывался с казино, получая повторяющиеся ответы о задержках обработки, и подал жалобу в Игорную комиссию Канаваке. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для получения дополнительной информации, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано воспользоваться альтернативными вариантами разрешения спора. Позже казино подтвердило, что проблема с выводом была решена благодаря дополнительным процессам проверки, и игрок подтвердил получение средств, в результате чего жалоба была помечена как «разрешенная».

Игрок из Австрии подал запрос на вывод средств в размере 300 евро 2 августа, но по состоянию на 14 августа не получил никаких средств. Несмотря на обещание, что вывод будет обработан на следующий день, игрок столкнулся с продлением сроков вывода средств. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не предоставил обновлений относительно ситуации. В конечном итоге, после того как дело было возобновлено, игрок сообщил, что вывод был успешно обработан, в результате чего жалоба была отмечена в системе как «решенная».