Обзор FCMoon Casino

Игрок из Словакии не мог создать запрос на вывод средств из-за сообщения об ошибке с 23 сентября. Несмотря на полную проверку и многократные обращения в казино, он не получил никакой информации или обновлений по этой проблеме и по-прежнему не мог вывести свои средства. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино, что в конечном итоге решило проблему, позволив ему успешно создать запрос на вывод средств. Жалоба была отмечена как «решенная» после того, как он подтвердил получение полной суммы.

Игрок из Австрии столкнулся с блокировкой счета после внесения 3300 долларов США и вывода 2300 долларов США, в результате чего осталось 1994 доллара США. Несмотря на попытки связаться с ним через чат и электронную почту, игрок не получил ответа, а казино заявило, что проверка личности не требуется, но заблокировало счет после получения выигрышей. Команда по рассмотрению жалоб собрала информацию как у игрока, так и у казино, заключив, что проблема связана с деятельностью по ставкам на спорт, которая находится вне их юрисдикции. В результате жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью на платформы, которые рассматривают жалобы, связанные со ставками на спорт, или в соответствующий регулятор/ADR.