Месяц назад игрок из Финляндии подал заявку на вывод. С тех пор он находится на рассмотрении. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Ocean Breeze Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 212
Количество: 3,450 EUR
Ocean Breeze Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
30.07.2021 вотин 3450 евро. Идентификация была проведена, и когда я попытался позвонить, служба поддержки сказала, что казино не может дать такой ответ, их нет в банке.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Грей,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или связана только с вашей учетной записью? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи, но не обработан?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Грей,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Вы понимаете, что деньги застряли при обработке вашего счета, и я предоставил все необходимые документы для подтверждения моей личности. Это не моя вина.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Грей, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Грей!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Ocean Breeze Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему вывода средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим казино Ocean Breeze ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Ну как мне вернуть деньги? Может быть, какие-то компании зарабатывают деньги?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Грей!
Мне очень жаль, что я принес плохие новости. Однако, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы, и мы вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино, укрепив его репутационный рейтинг. в нижних рядах. Обычно мы рекомендуем игрокам подавать жалобу в лицензирующий орган соответствующего казино, однако, насколько нам известно, в настоящее время это казино работает без какой-либо лицензии. Я понимаю, что этот процесс урегулирования может вас не устроить, но, к сожалению, у нас связаны руки.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
