Ozwin Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Я сделал депозит в этом казино, и они дали мне за это 20 бесплатных вращений. Я выиграл 900 долларов и попросил вывести деньги, все идет хорошо. Затем, через пару дней, я проверял статус моего вывода, и его ожидали такие счастливые дни. Затем я заметил, что у меня все еще есть бесплатные вращения, которые я получил за внесение депозита, поэтому, поскольку я не мог внести депозит, пока мой вывод был в процессе, я сыграл свои бесплатные вращения, а затем продолжил свой день. Прошла еще пара дней, и я снова проверил свою учетную запись, и мой вывод был аннулирован, потому что я использовал бесплатные вращения, пока они находились на рассмотрении. Они говорят вам, что вы не можете внести депозит, пока он находится на рассмотрении, но не упоминают, что вы не можете использовать бесплатные вращения, если не прочитаете 50 страниц мелкого шрифта. Это произошло некоторое время назад, и в результате этой ситуации я попросил их удалить мою учетную запись, поэтому я сомневаюсь, что вы сможете получить мои доллары для меня, но, надеюсь, это остановит кого-то, кого они разорвут, или, что еще лучше, поможет им выбрать другой казино.

Привет, Джеми,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с DuckyLuck Casino.

Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы максимально прояснить ситуацию.

Не могли бы вы указать, вносили ли вы снова депозит во время вывода средств или вы просто использовали оставшиеся бесплатные вращения от предыдущего бонуса? Если предыдущий бонус, как возможно, что вы могли бы снять деньги, если у вас еще остались какие-то деньги? Вы выполнили требования по отыгрышу бонуса?

Кроме того, вы только что закрыли свой аккаунт или попросили самоизлучение?

Также отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения с казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Дорогой Джейми,

Мы давно ничего о вас не слышали. Обратите внимание: если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.

Жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.