Привет,
Это странная жалоба из-за плохого поведения казино. Я не уверен, связано ли это с их невежеством или что-то потеряно в переводе/неадекватном персонале.
Я использовал свою карту Revolut для игры в Party Casino. Однако мне удалось снять деньги банковским переводом в мой ирландский банк. Затем я не играл больше месяца и за это время закрыл свою учетную запись в Revolut из-за мошенничества с моей учетной записью (у них плохая безопасность). Поэтому я попросил Party Casino удалить мою карту revolut со счета, так как у меня ее больше не было и я не расплачивался с помощью revolut. Они попросили что-то из банка, говоря, что счет был закрыт, и выписку из банка, в который я снимал деньги (мой ирландский). Я предоставил подтверждение по электронной почте от revolut и выписку со счета. Казалось, все в порядке, но затем партия запросила еще одну доверенность. Я отправил счет за три телефона. Это было принято. Затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что им нужно официальное заявление об аннулировании с печатью от Revolut. Я объяснил, что Revolut (как всем известно) — это онлайн-банкинг, и этого делать нельзя. Я снова отправил им электронное письмо от Revolut, в котором говорилось, что карта не активна, а учетная запись закрыта. Кажется, они просто ведут себя так, как будто этого электронного письма не существует, и игнорируют меня, когда я объясняю, что это все, что предоставляет Revolut.
Сторона теперь заблокировала мне доступ к моей учетной записи?
Все это не имеет смысла и не соответствует рекомендациям MGA или Закону о защите прав потребителей. Они позволяют снимать деньги банковским переводом (раньше я мог сделать это в своем ирландском банке, когда карта revolut была активна, и у них не было выписки со счета от меня). Теперь я попросил удалить карту и проверить банк, в который я вывожу средства, но это привело к тому, что они заблокировали мой счет и попытались украсть 2000 евро?
Мне нужна ваша помощь, потому что это неправильно.
Hello,
This is an odd complaint due to the casinos poor behaviour. I'm not sure if it is due to their ignorance or there is something lost in translation/inadequate staff.
I used my revolut card to play at Party Casino. I was able to withdraw via bank transfer to my Irish bank however. I then didnt play for over a month and in that time closed my account with revolut due to my account being frauded (they have bad security). I therefore asked Party Casino to remove my revolut card from the account as I no longer had it or banked with revolut. They asked for something from the bank saying the account was closed and a bank statement from the bank I was withdrawing the money to (my irish one). I provided the email confirmation from revolut and my bank statement. This all seemed okay, but then Party asked for another POA. I sent my three phone bill. This was accepted. I then got an email saying they needed an official stamped cancellation statement from Revolut. I explained Revolut (as everyone knows) is an online banking and do not do this. I again sent them to email from Revolut stating the card was not active and the account was closed. They just seem to be acting like that email doesnt exist and are ignoring me when I explain this is all Revolut provide.
Party have now blocked me access to my account?
None of this makes sense nor is it inline with MGA guidelines or Consumer law. They allow bank transfer withdrawals (I was able to do one previously to my irish bank when the revolut card was active and they had no bank statement from me). Now, ive asked for the card to be removed and verified the bank I am withdrawing to, but this has caused them to block my account and attempt the theft of €2000?
I need you to help here as this is not correct.
Автоматический перевод: