Спасибо за письмо вместе с доказательствами, команда Pin-Up Casino.
Уважаемый priscilatavares550,
Собрав всю необходимую информацию и доказательства, мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения условий казино и условий бонусов - несколько учетных записей, созданных одна за другой, связанных с вашими учетными записями одним и тем же файлом cookie, идентификатором устройства и ИП. Все связанные учетные записи ранее получали бонусы, а недавно бонусы для этих учетных записей были отключены из-за подозрительного использования бонусов. Хотя ваш последний игровой процесс был без бонуса, это не означает, что вы не нарушили условия, которые были обнаружены после проверки вашей учетной записи KYC и AML, как указано выше.
При таких обстоятельствах я не смогу вам в дальнейшем помочь, и эта жалоба теперь будет отклонена.
К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Thank you for the email along with the evidence, Pin-Up Casino team.
Dear priscilatavares550,
After gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts created close one after another linked with your accounts by the same cookie, device ID, and IP. All linked accounts have previously benefited from bonuses and recently the bonuses have been disabled for these accounts because of suspicious bonus usage. Although your last gameplay was without a bonus that does not mean that you have not violated the terms and conditions which were detected after a KYC and AML check of your account as mentioned above.
Under these circumstances, I will not be able to help you further, and this complaint will now be rejected.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод: