Игрок из Берлина запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Berlin has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Берлина запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Несмотря на многократную отправку необходимых документов (подтверждение депозита paysafecard и т. д.), выплата всегда отклоняется. Дальнейшая проверка (подтверждение банка, адрес, личная информация) была принята.
Поддержка не отвечает, отвечает только бот
Despite multiple submissions of the required documents (paysafecard deposit confirmation, etc.), the payout is always rejected. The further verification (bank proof, address, personal) was accepted.
Support not responding, only bot response
Trotz mehrfachen einreichens der benötigten Dokumente (paysafecard Einzahlungsbestätigung etc) wird die Auszahlung deswegen immer abgewiesen. Die weitere Verifizierung (Banknachweis, Adresse, Perso) wurde anerkannt.
Support reagiert nicht, nur Bot Antwort
Привет. Выплата была отклонена. Хотя я загружал необходимые документы (paysafe deposit) несколько раз. Моя личность уже подтверждена.
Hi. The payout was declined. Although I have uploaded the required documents (paysafe deposit) several times. My identity has already been verified.
Hallo. Die Auszahlung wurde abgelehnt. Obwohl ich mehrfach die geforderten Dokumente (paysafe Einzahlung) hochgeladen habe. Meine Identität wurde schon verifiziert.
Спасибо за ответ, michaelderschmidt88. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Сколько снятий было отменено до сих пор?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Thank you for your reply, michaelderschmidt88. Have you made any successful withdrawals before? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? How many withdrawals have been canceled so far?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Dear michaelderschmidt88,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Отличные новости, michaelderschmidt88. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, michaelderschmidt88. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.