Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я устал спорить с этими мошенниками.
Они просто не хотят делать выплаты, хотя я уже был проверен и выплачен в прошлом. Теперь удостоверение личности, вероятно, недействительно, что является ерундой. Вам нужна информация о кредитной карте, которой я вообще не пользовался в прошлый раз и которой у меня больше нет, и никакой информации о ней более начбринг и даже если это, вероятно, займет недели или даже месяцы.
Это просто произвол и неуважение по максимуму. У этих преступников должны быть отозваны лицензии.
Сейчас я связался с сообществом POGG и дал понять казино, что больше не буду с вами сотрудничать, так как мои нервы слишком плохи. Но вы можете защитить свою репутацию, чем быстрее вы платите, так как я буду использовать любую возможность, чтобы открыто говорить о вас и жаловаться!
Посмотрим, у кого дольше дыхание
I'm tired of arguing with these scammers.
They simply don't want to make a payout even though I was already verified and paid out in the past. Now the ID is probably not valid, which is nonsense. You want information about a credit card that I didn't use at all last time and no longer have and no information about it more nachbring and even if it would probably take weeks or even months.
It's just arbitrariness and disrespect to the max. These criminals should have their licenses revoked.
I have now contacted the POGG community and made it clear to the casino that I will no longer cooperate with you as my nerves are too bad. But you can secure your reputation the faster you pay out as I will take every opportunity to openly talk about you and to complain!
Let's see who has the longer breath
Ich bin es leid mit diesen Betrügern zu Diskutieren.
Sie wollen einfach keine Auszahlung tätigen obwohl ich in Vergangenheit schon verifiziert war und ausgezahlt habe.Jetzt ist der Perso wohl nicht gültig was Unsinn ist.Dazu wollen Sie Information über eine Kreditkarte die ich zuletzt garnicht genutzt habe und auch nicht mehr besitze und keine Information darüber mehr nachbrigen kann und selbst wenn würde das wahrscheinlich Wochen oder gar Monate dauern.
Es ist einfach Willkür und Respektlosigkeit zum Maximalen.Diesen Verbrechern sollte man die Lizenz entziehen.
Ich habe nun die POGG Community kontaktiert und dem Casino klar gemacht das ich nicht weiter mit Ihnen kooperieren werde da mir meine Nerven dafür zu Schade sind.Sie aber Ihren Ruf sichern können umso schneller Sie auszahlen da ich jede Gelegenheit nutzen werde mich Öffentlich über Sie auszulassen und zu Beschweren!
Mal sehen wer den längeren Atem hat
Уважаемые пауликлеры,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что вы никогда не вносили депозиты с помощью кредитной карты, которую казино попросило вас подтвердить? Казино сообщило вам, что ваше удостоверение личности недействительно? Казино утвердило остальные ваши документы?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear paulicklars,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that you have never made deposits here with the credit card the casino asked you to verify? Did the casino inform you that your ID was not valid? Has the casino approved the rest of your documents?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Нет, я представил документы или копии карты, с которой я последний раз платил правильно и несколько раз. Затем вам нужны некоторые данные учетной записи Skrill, хотя я никогда не делал с ними никаких платежей, и подтверждение неактивной карты, которую я, возможно, использовал для внесения депозита в то время. У меня больше нет этой карты и никаких подтверждающих ее документов или доступа к счету. Тогда они просто сказали, что срок действия моего ID истек, что нонсенс, когда вы можете читать данные!!!
Это просто неуважительный произвол и травля и психо игры!
Это дерьмовое казино и его сотрудники владеют и имеют лицензию на свою деятельность!
Там работают жалкие мошенники...
No, I submitted the documents or copies of the card with which I last paid properly and several times. Then you want some Skrill account details although I've never made any payments with them either and proof of an inactive card which I may have used to deposit there at the time. I no longer have this card and no documents to prove it or access to the account. Then they simply said my ID had expired, which is nonsense when you can read data!!!
It's just disrespectful arbitrariness and harassment and psycho games!
This shitty casino and their employees are owned and licensed for their dealings!
It's just pathetic fraudulent personalities working there...
Nein ,die Dokumente oder Kopien der Karte mit der Ich zuletzt gezahlt habe hatte ich ordnungsgemäß und mehrfach eingereicht. Dann wollen Sie noch was von Skrill Konten Details obwohl ich auch damit niemals bei denen Zahlungen getätigt habe und einen Beleg über eine Karte die inaktiv ist die ich damals verwendet hatte eventuell um dort einzuzahlen. Ich habe diese Karte nicht mehr und auch keine Dokumente die das belegen oder noch einen Zugriff auf das Konto. Dann wurde einfach gesagt mein Perso sei abgelaufen was Blödsinn ist wenn man Daten lesen kann!!!
Es ist einfach Respektlose Willkür und Schikane und Psycho Spielchen !!!
Dieses Scheiss-Casino und Ihren Mitarbeitern gehört Die Lizenz entzogen für Ihre Machenschaften!
Es sind einfach Armselige Betrügerische Persoenlichkeiten die dort arbeiten...
Большое спасибо за ответ, paulicklars. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Thank you very much for your reply, paulicklars. Before we contact the casino, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
После сотен попыток и загрузки моей кредитной карты вы подтвердили это.
К сожалению, вам также нужно подтверждение с карты, которую я использовал в прошлом году и которой больше нет. Я должен представить письмо, подтверждающее неактивность или окончание этой карты, что, конечно, также является актом и может занять время, поскольку поставщики кредитных карт также имеют хромое обслуживание или вообще не обслуживают, и сомнительно, чтобы такое письмо даже существуют. (у меня кстати можно показать письмо подтверждающее что карта заблокирована из-за неактивности, чего конечно мало)
В общем, это чистое преследование и тактика проволочек со стороны Platincasino.
Это казино что-то снизу вверх со мной и я заблокирую свой аккаунт после его получения а до тех пор предупреждаю всех об этих мошенниках. Я также не буду отзывать или изменять свои посты в Интернете!
Они преступники Эленде! Пожалуйста, убедитесь, что они сняты с сетки!!
After what felt like hundreds of attempts and uploading my credit card, you have now confirmed it.
Unfortunately, you also want confirmation from a card that I used last year and no longer have. I should submit a letter confirming the inactivity or end of this card, which of course is also an act and can take time, since the credit card providers also have a lame service or no service at all and it is questionable whether such a letter even exists. (I have By the way, you can show an email confirming that the card has been blocked due to inactivity, which of course is not enough)
All in all, it is pure harassment and delaying tactics by the Platincasino
This casino is something from the bottom up with me and I will block my account after receiving it and until then warn everyone about these scammers. I will not withdraw or change my posts on the internet either!
They are Ehlende criminals! Please ensure that they are taken off the grid!!
Nach gefühlt hunderten Versuchen und Uploaden meiner Kreditkarte habe Sie diese nun bestätigt.
Leider wollen Sie dazu noch eine Bestätigung von einer Karte die ich im letzten Jahr verwendet habe und garnicht mehr besitze. Ich solle ein Schreiben einreichen was die Inaktivität oder Endung dieser Karte bestätigt was natürlich auch wieder ein Akt ist und dauern kann da die Kreditkartenanbieter genauso ein Lahm-Service bis GarKein-Service haben und fraglich ist ob es ein solches Schreiben überhaupt gibt.(Ich habe übrigens eine email mit der Bestätigung der Sperrung der Karte aufgrund von Inaktivität vorzeigen können was natürlich nicht reicht)
Alles in Allem ist es reine Schikane und Hinhalte Taktik vom Platincasino
Dieses Casino ist sowas von unten durch bei mir und ich werde nach Erhalt dort mein Konto sperren und bis dahin jeden warnen vor diesen Betrügern.Auch meine Posts im Internet werde ich nicht zurückziehen oder ändern!
Es sind Ehlende Verbrecher!Bitte sorgen Sie dafür das diese vom Netz genommen werden!!
Нет, никаких новостей, Platincasino были и останутся Ehlen Mafiosis, которые усложняют вам жизнь, чтобы получить свои выплаты!!!
Никогда больше Платинказино! это точно!!
No, no news, Platincasino are and will remain Ehlen Mafiosis who make life difficult for you to get your payouts!!!
Never again Platincasino! that much is certain!!
Nein keine Neuigkeiten,Platincasino sind und bleiben Ehlende Mafiosis die einem das Leben schwer machen an seine Auzahlungen zu kommen!!!
Nie wieder Platincasino! soviel steht fest!!
Большое спасибо, paulicklars, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, paulicklars, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
привет пауликлярс
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить Platincasino присоединиться к разговору.
Дорогой Платинказино
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержке вывода средств игроком?
Hello paulicklars
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed this case and I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Platincasino to join the conversation.
Dear Platincasino
Can you please provide some information regarding the player's withdrawal delay?
Привет,
после проверки этой жалобы мы можем подтвердить, что учетная запись игрока была окончательно закрыта по запросу пользователя, а баланс равен 0.
К сожалению, на данном этапе с нашей стороны ничего не остается делать, и мы считаем эту жалобу закрытой.
Пожалуйста, дайте нам знать, если есть что еще добавить.
Hello,
after checking this complaint we can confirm that Player's account got permanently closed by User request and there's 0 Balance.
Unfortunately there's nothing left to do from our side at this stage and we consider this complaint as closed.
Please let us know if there's anything else to add.
Спасибо, Platincasino, за ответ.
Уважаемые пауликлеры,
Правильно ли я понимаю, что вы получили вывод средств и закрыли счет в казино?
Если так, то, боюсь, мы мало что можем сделать.
Thank you, Platincasino for the response.
Dear paulicklars,
Do I understand correctly that you have received your withdrawal and closed your casino account?
If so, there isn't much we can do, I'm afraid.
Я хотел бы уточнить еще одну вещь: рассматриваемая кредитная карта была действительна до 11/2022 и использовалась для крупных депозитов в прошлом. Игрок не предоставил ни CC, ни Письмо об истечении срока действия, ни какие-либо законные документы, в которых говорится, что CC больше не действителен.
I'd like to clarify one more thing, the Credit Card in question was valid until 11/2022 and had been used for high Deposits in the past. Player failed to provide either CC nor Expiration Letter or any legit Documents stating that CC isn't valid anymore.
Спасибо, Platincasino, за разъяснения.
Уважаемые пауликлеры,
Пожалуйста, ответьте на вышеизложенное и уточните, можем ли мы закрыть эту жалобу или вам нужна дополнительная помощь.
Thank you, Platincasino, for the clarification.
Dear paulicklars,
Please respond to the above-mentioned and clarify if we can close this complaint or if you need any additional assistance.
Dear paulicklars,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.