Игрок из Германии выиграл 20 000€, но не может вывести выигрыш, так как с момента попытки вывода в 8:37 утра не было никакого прогресса. Кроме того, они не могут связаться со службой поддержки клиентов.
Автоматический перевод:
Platincasino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 20,000 EUR
Platincasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.8
У Platincasino действует индекс безопасности 8.8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 14h 48m 29s
Краткое содержание дела
9 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, мне необычайно повезло и я выиграл 20к. Вчера я пытался вывести деньги в 8:37 утра, но с тех пор ничего не произошло. Я также не могу связаться с поддержкой. Можете ли вы помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Привет, Robert_schreier,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Platincasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, мой аккаунт существует уже несколько лет, и я регулярно там играю, поэтому я верифицирован. С некоторых пор меня просят предоставить подтверждение платежа, которое я загрузил сразу через 5 минут после выигрыша. Я не выбирал бонус, обычно играю без него, иначе выводить излишне сложно. Оператор сейчас перевел мне небольшую сумму, но я не понимаю, почему они не принимают и не переводят все.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
Перевод
Привет, Robert_schreier,
Как было сказано выше, обработка вывода средств может занять до 14 дней, поэтому, если прошло меньше времени, я могу только посоветовать подождать.
Пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Мы дали Robert_schreier 6d 14h 48m 29s на ответ
