Platinum Reels Online Casino - Вывод биткойнов игроком был отложен.

Здравствуйте, 22 апреля я запросил выплату биткойнов платиновыми барабанами. Они одобрили мои документы, но выплату не осуществили. Когда я спросил, в чем проблема, они сказали мне, что проводится внеплановое техническое обслуживание биткойнов и что они не знают, когда проблема будет решена. Примерно в 5/3 они начинают вносить коррективы в мою выплату. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что проблема решена и мне выплатят деньги. По состоянию на прошлую неделю мне все еще не выплатили зарплату. Затем представитель сказал мне, что я получу выплату на следующий день. Этого никогда не происходило. Я только что снова обращался в службу поддержки (с перерывами несколько раз), и теперь они утверждают, что возникла проблема с их процессорами.

Уважаемый Линдаросев,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
• Вы успешно выводили деньги из казино в прошлом?
• Запрошенный вами вывод средств все еще ожидает обработки на вашем счете?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

да, полностью проверено. нет успешного вывода. вывод все еще ожидается.

Прежде чем мы свяжемся с казино, поделитесь любым соответствующим сообщением со службой поддержки казино по поводу этой проблемы. Я буду ждать вашего ответа. Мой е-маил tomas@casino.guru

все это было в чате. всю необходимую информацию я изложил выше.

Спасибо большое, Линдаросев, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Романе ( romana.r@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый Линдаросев,

Меня зовут Роми, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Могу ли я спросить, не получили ли вы до сих пор оплату, пожалуйста?

Я хотел бы пригласить представителя онлайн-казино Platinum Reels присоединиться к этому разговору.

Уважаемое онлайн-казино Platinum Reels, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Можете ли вы подтвердить, что платеж был обработан с вашей стороны? Если да, не могли бы вы предоставить нам хеш транзакции для проверки транзакции в обозревателе блокчейна?

Ждем Вашего ответа.

Сегодня утром они наконец-то отправили выплату. Спасибо за вашу помощь.

После успешного решения проблемы мы отметим жалобу как решенную в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, Линдаросев, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель – помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Роми