Игрок из Италии жалуется на неуказанную проблему с бонусом.
Я сделал депозит в пятницу 30.04.2021, а позже в тот же день я запросил продвижение бесплатного бонуса под названием BOOST с кодом BOOST300421, но, как ни странно, он был прочитан, чтобы связаться со службой поддержки в чате. То же самое предупредило меня о невозможности присвоения этой акции, поскольку она является СПЕЦИАЛЬНОЙ и нацелена на КОНКРЕТНЫХ игроков. В их рекламной акции WEEKLY CROCOBOOST мы читаем следующее:
100 долларов бесплатно каждую пятницу
Внесите депозит с понедельника по пятницу и получите $ 100 CrocoBoost в пятницу!
Они не только восхитительны на вкус, но и могут дать вам столь необходимый заряд энергии к выходным. Чтобы получить коктейль от нашего ресторатора-рептилий, просто внесите депозит с понедельника по пятницу.
После пятницы Croco приготовит коктейль CrocoBoost вместе со специальным купоном. Это идеальное предложение, чтобы согреть вашу кровь, так что взломайте и заберите его сейчас.
ПРИЛОЖЕНИЕ, ЧТО ВЫ ЧИТАЕТЕ НА МОЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ, К АКЦИЯМ ТОВАРА.
Дорогой Немокид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация о вашей проблеме, так как я не уверен, чем мы могли бы вам помочь, основываясь на вашем сообщении. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Вы не получали этот бонус?
Буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Большое спасибо Немокиду за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Немокид.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Мы просим PlayCroco Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Дорогой Немокид.
К сожалению, команда казино никак не отреагировала. Судя по предоставленным вами скриншотам, очевидно, что вы пытались запросить несколько бонусов с разных сайтов, и похоже, что казино посчитало вас охотником за бонусами. Команда Casino.Guru считает, что казино имеет полное право не предоставлять игрокам бонусы. Поэтому мы вынуждены отклонить ваше дело.
Вы можете найти дополнительную информацию в нашем Кодексе честной игры, для вашего случая, особенно в разделе Охота за бонусами (злоупотребление бонусами), ссылка ниже.
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting
Если вы не согласны с нашим решением, вы можете подать официальную жалобу в ADR казино. Я с радостью помогу вам с этим, хотя и не рекомендую.
С уважением, Йозеф