PlayCroco Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Теневое казино по следующим причинам:

Я играл через фишку с 40-кратной ставкой, отправил им свое удостоверение личности, паспорт, водительские права и даже правительственный документ для проверки адреса, который я отправил им в тот день, когда буквально забрал его из полицейского участка. Так что они сказали мне, что я должен отправить им документ, который не старше 90 дней ... черт.

3 заявки и 1 неделя спустя они все еще не проверят меня по неизвестной причине, они продолжают придумывать оправдания, которых даже нет в их условиях. Кроме того, они не хотят принимать документы, на которых стоит государственная печать, поэтому я игрок, что мне делать?

Я отправил все документы, которые я могу получить по закону, и они намеренно обходят мои вопросы и запросы условиями, которых у них даже нет.

0/10 казино не имеет лицензии и сделает все, что может и захочет, лишь бы не платить.

Стыд

Уважаемый Alex221100,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый Alex221100,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.