Вот что я получил сегодня утром, незадолго до 9:00. . .
Привет, Шеннон,
Спасибо, что обратились.
Меня зовут Хенрик из команды OJO, и я помогу с проблемами аккаунта.
Приносим извинения за задержку с ответом и благодарим за терпение.
Я передал информацию о проблеме, которую вы предоставили на данный момент, команде по платежам, чтобы получить разъяснения о том, как действовать, поскольку мы также обязаны соблюдать определенные нормативные обязательства, когда речь идет о том, куда мы можем отправлять средства.
Причина, по которой мы не используем MasterCard, связана с проблемами при попытке, поэтому требуется альтернативный метод.
Можете ли вы подтвердить, что в настоящее время вы не видите Interac в качестве варианта вывода средств на странице вывода средств?
Скриншоты или записи того, что вы видите на этой странице, будут полезны и помогут избежать дальнейших задержек, поскольку они могут об этом попросить.
Пожалуйста, также предоставьте как можно больше сопутствующей информации, которую вы можете придумать, и детали, которые могут помочь вам найти альтернативное решение.
Вы можете защитить свой баланс от игры до тех пор, пока не завершите вывод средств, установив охлаждение: «Мой аккаунт» > «Настройки» > «Ограничения игры».
Дайте мне знать, если у вас есть еще вопросы, Шеннон.
До новых встреч, OJO и вперед!
Here is what I received this morning .just before 9:00 a.m. . . .
Hiya, Shannon,
Thanks for reaching out.
I'm Henrik from the OJO crew and I will assist with the account troubles.
Apologies for the delayed reply and thanks for your patience.
I have escalated the information about the issue you provided so far to the payments team for a clarification on how to proceed, as we're also beholden to certain regulatory obligations when it comes to where we can send funds.
The reason we are not using the MasterCard is due to issues when we try, and therefore, an alternative method is required.
Can you confirm that you do not currently see Interac as a withdrawal option on the Withdrawal page?
Screenshots or a recording of what you can see on this page will be helpful and may help avoid further delays, as they might ask for these.
Please also elaborate as much related information that you can think of, and details that may help find an alternative solution for you.
You can protect your balance from play until you're done withdrawing by placing a cooling-off: 'My Account' > 'Settings' > 'Play Limitations'
Let me know if you have other questions, Shannon.
Until next time, OJO & out!
Автоматический перевод: