Дорогая Эриклеандролима,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино PokerStars. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Можете ли вы подтвердить, что у вас и вашей бывшей жены были полностью подтвержденные учетные записи в этом казино?
Кроме того, делали ли вы когда-нибудь успешные выводы средств из этого казино?
Пожалуйста, укажите, получали ли вы оба какие-либо бонусы и использовали ли вы собственный способ оплаты для внесения депозита в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear erickleandrolima,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with PokerStars Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Can you confirm if both you and your ex-wife had fully verified accounts on this casino?
Also, have you ever made any successful withdrawals from this casino before?
Kindly specify if both of you had taken any bonuses, and whether you used your own payment method for depositing into the casino.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: