Игрок из Испании запросил вывод почти 2 месяца назад. Это ожидало с тех пор. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
С 4 января запрашивается возврат 200 евро, по состоянию на сегодня никаких признаков денег, pokerstars передает мяч на визу, визу на pokerstars. Мой банк предоставляет выписку, подтверждающую, что они меня не депонировали.
Я думаю, что именно покерстар должен решить проблему, но они моют руки, и я очень боюсь, что у меня кончатся деньги ... позорно
Дорогая Ева,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей неприятной ситуации. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить проблему задержки платежей, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы сообщить, успешно ли вы сняли средства в прошлом? Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela