ГлавнаяЖалобыPrimeBetz Casino - Запрос игрока на вывод средств был отложен.

PrimeBetz Casino - Запрос игрока на вывод средств был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 110 EUR

PrimeBetz Casino
Отправлено: 22.01.2025 | Разрешено : 25.01.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Италии внесла депозит в размере €25 и успешно верифицировала свой игровой счет, достигнув общего выигрыша в размере €110. Несмотря на получение писем, подтверждающих верификацию и выигрыш, она еще не получила свой выигрыш. После обращения в команду по рассмотрению жалоб и предоставления необходимой документации ее проблема была решена, и она получила вывод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый уважаемый гуру казино,

Я пишу вам, потому что 20 января 2025 года я внес депозит в размере 25 евро и играл с этим депозитом, не запрашивая бонус, в результате чего общая сумма составила 110 евро, из которых я запросил вывод сразу же после верификации своего игрового аккаунта.

Я получил письмо с поздравлениями по поводу проверки моих документов и еще одно письмо с поздравлениями по поводу моей победы. Однако я еще не получил свой выигрыш.

Прилагаю следующее:

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Stefy0,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

P.S. Я бы также хотел узнать, надежно ли это другое казино:

(Казино Mr West)



Спасибо

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Привет

Я вошел в чат казино, чтобы спросить, на какой стадии находится мой запрос на вывод средств, оператор (Иззи) в чате сказал мне, что от финансового директора пришла записка с просьбой переслать мою карту, которую я уже отправил, поэтому, чтобы угодить им, я отправил свою кредитную карту в финансовую службу во второй раз.


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый гуру казино

Сообщаю вам, что я получил свой вывод!

Спасибо за помощь, хорошего вам дня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Stefy0,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях