Привет, ПэгинШэгги!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Punt Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Сколько раз возникала эта проблема? Видите ли вы эти ставки в своей истории ставок? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Имейте в виду, что даже если игра зависла, ставка все еще была активной, и результат действителен, если он указан в вашей истории ставок. Такие проблемы могут возникнуть в любое время в любом казино, и казино не несет ответственности за такие технические проблемы, однако ставки по-прежнему актуальны.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello PaginShaggy,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Punt Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? How many times did this issue occur? Do you see those bets in your betting history? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please keep in mind that even if the game froze, the bet was still active and the outcome is relevant if it's stated in your betting history. Such issues may occur anytime in any casino and the casino is not responsible for such technical issues, the bets are however still relevant.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: