У игрока из Пенсильвании возникли проблемы с отменой запросов на вывод средств из казино. Он утверждал, что казино добавило правила и положения к его бонусу после того, как он сделал депозит. Игрок утверждал, что его не проинформировали об ограничении настольных игр и требованиях к прохождению, прежде чем он решил внести депозит. Однако казино отказалось вернуть деньги. Игрок не ответил на наши запросы о дальнейших разъяснениях, в результате чего мы отклонили жалобу.
Продолжайте отменять мои запросы на вывод средств. Нет объяснения. Использованный код включен в прилагаемое приложение. Они начали добавлять правила и положения после того, как я уже внес депозит, заявив об отсутствии настольных игр, хотя это не указано как правило. Это доказывает предоставленный чат.
Дорогой carcrasher43,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Punt Casino.
Я проверил предоставленный вами скриншот и стенограмму чата.
Кажется, в чате вам сообщили не только о том, что настольные игры запрещены, но и о том, что «максимальный вывод средств» составляет 15x по сравнению с 40x на скриншоте, который вы предоставили.
вы написали:
"единственным исключением были игры с функцией покупки", которой я придерживаюсь"
Не могли бы вы сообщить, существуют ли какие-либо другие правила, относящиеся к этому бонусу, которые не были упомянуты в полученном вами электронном письме?
Получали ли вы какие-либо отзывы от казино о том, почему ваши запросы на вывод средств отменяются?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Они упомянули в чате игры без столов, но так и не предоставили эту информацию до того, как я решил внести депозит. Другой чат сообщил мне, что бонус «без прохождения» означает, что мне все равно придется отыграть эту сумму. Я спорил, и им было все равно. Я попросил вернуть деньги, но они отказались.
Спасибо за ваш ответ.
Вы завершили отыгрыш бонуса? Доступна ли вам информация о ходе бонусного прохождения в вашей учетной записи? Подскажите, пожалуйста, какой сейчас статус вашего бонуса?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
