ГлавнаяЖалобыPunt Casino - Неоднократные отмены вывода средств беспокоят игрока.

Punt Casino - Неоднократные отмены вывода средств беспокоят игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 139 USD

Punt Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.08.2023 | Дело закрыто : 18.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Пенсильвании возникли проблемы с отменой запросов на вывод средств из казино. Он утверждал, что казино добавило правила и положения к его бонусу после того, как он сделал депозит. Игрок утверждал, что его не проинформировали об ограничении настольных игр и требованиях к прохождению, прежде чем он решил внести депозит. Однако казино отказалось вернуть деньги. Игрок не ответил на наши запросы о дальнейших разъяснениях, в результате чего мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Продолжайте отменять мои запросы на вывод средств. Нет объяснения. Использованный код включен в прилагаемое приложение. Они начали добавлять правила и положения после того, как я уже внес депозит, заявив об отсутствии настольных игр, хотя это не указано как правило. Это доказывает предоставленный чат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой carcrasher43,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Punt Casino.

Я проверил предоставленный вами скриншот и стенограмму чата.

Кажется, в чате вам сообщили не только о том, что настольные игры запрещены, но и о том, что «максимальный вывод средств» составляет 15x по сравнению с 40x на скриншоте, который вы предоставили.

вы написали:

"единственным исключением были игры с функцией покупки", которой я придерживаюсь"

Не могли бы вы сообщить, существуют ли какие-либо другие правила, относящиеся к этому бонусу, которые не были упомянуты в полученном вами электронном письме?

Получали ли вы какие-либо отзывы от казино о том, почему ваши запросы на вывод средств отменяются?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они упомянули в чате игры без столов, но так и не предоставили эту информацию до того, как я решил внести депозит. Другой чат сообщил мне, что бонус «без прохождения» означает, что мне все равно придется отыграть эту сумму. Я спорил, и им было все равно. Я попросил вернуть деньги, но они отказались.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Вы завершили отыгрыш бонуса? Доступна ли вам информация о ходе бонусного прохождения в вашей учетной записи? Подскажите, пожалуйста, какой сейчас статус вашего бонуса?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, carcrasher43!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях