Raging Bull Slots Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Я выиграл 500 в виде бонуса, и это максимум, который предлагает этот бонус. Я отправил свои документы для подтверждения своей учетной записи, их кнопка чата здесь ничего не делает, и электронное письмо в их поддержку не получает ответов. Я хочу подтвердить свою учетную запись и снять заработанные бонусы.

Здравствуйте ma86,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Raging Bull Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я отправил электронные письма с документами, которые должны быть утверждены 26 ноября, а затем отправил электронное письмо в службу поддержки 4 декабря. Их функция чата показывает гиперссылку для подключения в любое время 24/7, однако она ничего не делает при нажатии.

Мои документы еще не проверены, так как на сайте я до сих пор не могу вывести выигрыш и не получил никакого другого электронного письма, кроме их автоматического ответа.

Есть новости по этому поводу?

Здравствуйте ma86,

Поскольку вы переслали документы ок. 2 недели назад, я могу только порекомендовать подождать, так как они все еще находятся в разумных временных рамках. Дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.

И что теперь? Я подожду до 19-го, чтобы вернуться к вам? Я, скорее всего, не получу ответа от ragingbull, так как я даже отправил запрос на проверку меня в ноябре, на который они вообще не ответили...

Что дальше, сэр?

Здравствуйте ma86,

Пока в вашем случае не будет обновлений, жалоба будет перенаправлена моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать и попытается связаться с казино.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

привет ма86

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Raging Bull Slots присоединиться к разговору.

Уважаемый Raging Bull Slots Casino

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержке проверки игрока?

Все, что я получил от них, — это автоматическое электронное письмо для внесения депозита в криптовалюте, я не буду этого делать, пока с этим не разберутся.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я не удивлюсь, если они не ответят, поскольку они даже не ответили на мои многочисленные электронные письма. Пожалуйста, Бешеный бык, исправь это!

Приветствую всех,

И извините, меня не было в офисе на праздники.

После просмотра вашей учетной записи я вижу, что нам по-прежнему не хватает идентификатора изображения для проверки учетной записи, а также метода выплаты, я посмотрел и не вижу, чтобы где-либо были отправлены эти материалы. Могу помочь, если надо.

Что касается возможности вывода средств, то в соответствии с условиями казино и самих бонусов допускается только один бездепозитный бонус между депозитами наличными. К сожалению, ma86 ваш текущий выигрышный баланс является результатом 15-го подряд бездепозитного купона без наличных депозитов в казино. Боюсь, вы не имеете права на отказ.

Подтверждающие доказательства были отправлены команде Casino.guru для проверки.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Итак, мы даже не можем ничего решить или запустить исключение, когда я делаю депозит время от времени, а затем все еще получаю 500 бонусных выигрышей?

Уважаемый ma86,

Боюсь, здесь мало что можно сделать. У каждого бонуса есть свои правила, которым должен следовать каждый игрок.

Я могу оставить эту ветку жалоб открытой на некоторое время, чтобы дать Нику / Бешеному Быку место для ответа, но, как упоминалось выше, должен быть реальный денежный депозит между претензиями на несколько бездепозитных бонусов, которые вы не выполнили, поэтому мы вынуждены отклонить вашу жалобу.

Приветствую всех,

К сожалению, ma86 работает не так. Средства в игре должны быть доступны для вывода до того, как вы начнете свою игровую сессию, иначе вывод невозможен. Внесение жизнеспособных средств позже служит только для того, чтобы дать вам возможность снова выиграть (и фактически вывести средства из этого выигрыша), это не изменит статус существующего выигрыша, полученного из средств, которые изначально не были обналичены.

Спасибо за понимание,

Ник и Бешеный Бык

Ладно, тогда правила есть правила.

Уважаемый ma86,

Спасибо за понимание. Я могу только порекомендовать вам внимательно прочитать бонусные условия, прежде чем активировать какие-либо бонусы, чтобы избежать подобных разочарований.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал