Raging Bull Slots Casino - Вывод средств игрока задерживается, а аккаунт удаляется.

27.02.24 я завершил верификацию и запросил вывод 1000 долларов США.

7 марта 24 года я связался со службой поддержки клиентов, чтобы спросить, почему я не получил средства, и мне сказали, что мне нужно пройти повторное подтверждение. Поэтому я снова отправил по электронной почте всю свою документацию (фотографии лицевой и обратной стороны дебетовой карты, водительские права и выписку по счету). Я получил номер подтверждения. Я отправил им электронное письмо 9 марта 24 года и не получил ответа, поэтому зашел в Интернет и связался с ними через чат 10 марта 24 года. Представитель сказал мне, что я проверен, и они собираются обострить мое дело и свяжутся со мной в течение 24-48 рабочих часов. Я спросил, следует ли мне отменить и повторить вывод средств, и они сказали нет.

12.03.24 Я до сих пор ни от кого не получил известий и средств, поэтому связался с ними через чат, и мне сказали, что они действительно подкреплены выводом средств, и мне следует связаться с ними в четверг, если я не получил платеж.

14.03.24 снова связались с нами через чат и сказали, что это должно произойти в ближайшее время, они просто очень поддержали, потому что люди получили все выигрыши.

15.03.24 снова связались с нами через чат и сказали, что я дал им неверный номер маршрутизации, им нужен номер банковского перевода. Отправил представителю номер провода и сказал, что они запросили номер маршрута, а не номер провода. Затем мне сказали, что мне нужно отправить по электронной почте счет за коммунальные услуги, предыдущий номер маршрута и мою последнюю выписку по счету. Я сказал представителю, что уже сделал это, прошел проверку, и меня отключили. Переслал мое письмо от 7 марта 24 года на новый адрес электронной почты и снова связался со службой поддержки через чат, и меня спросили номер дела. Сказал им, что я не получил его сегодня из отправленного письма, и они сказали связаться с ними, когда он у меня будет. Прошло около 6 часов, а я до сих пор не получил номер обращения/подтверждение по электронной почте.

Я также подал жалобу на AskGamblers.com, и со мной связался кто-то из разъяренного быка. Я ответил и предоставил запрошенную ею документацию. Затем возникла еще одна проблема, поэтому я предоставил им еще один документ.

18 марта 2024 г. Сегодня снова поговорил с ними, и они попросили меня отправить по электронной почте все необходимые документы (выписку из банка ** в формате pdf и счет за коммунальные услуги), поэтому я отправил электронное письмо, которое они мне дали, чтобы отправить его на адрес Payments@casinosupportcenters.com и дважды также на адрес document@ragingbull.com, и мне сказали, что они во второй раз обостряют мое дело, и я получу ответ в ближайшие 24-48 часов….. Я прошел проверку, и у них есть вся информация, чтобы сделать оплата. Я хочу, чтобы они отправили средства.

27.03.2024 Итак, теперь я ничего от них не слышал с пятницы, и они не отвечают на мои письма. Я попытался войти в чат со службой поддержки, но моя учетная запись была удалена.

Я отправил им полные 14+ страниц банковских выписок за прошлый месяц.

Моя аренда

Моя автостраховка после того, как мне сказали, что я уже проверен, но затем сказали, что им все еще нужны эти документы, и я предоставил им все из них.

У меня также есть некоторые стенограммы моих разговоров в чате с разъяренным быком, а также электронные письма от их представителя.

Дорогой Тинкерфелл,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Получили ли вы какое-либо объяснение от службы поддержки, почему ваша учетная запись была закрыта? Вы просили закрыть ваш аккаунт или это было решение администрации казино?

Есть ли у вас информация о последних документах, которые вы отправили на проверку? Были ли они наконец одобрены?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Никаких объяснений я не получил. В моем последнем письме от представителя говорилось, что она отправила мне документы и что-нибудь услышит утром. Потом я больше никогда о ней не слышал. Я писал по электронной почте несколько раз. Затем я вошел в свою учетную запись, чтобы пообщаться с кем-нибудь и посмотреть, в чем заключалась сделка, но моя учетная запись больше не существует.

Я так и не получил подтверждения, достаточно ли последних документов, но там было указано автострахование, поэтому я отправил свою страховую карту с указанием своего имени и адреса, и я только что приобрел страховку месяц назад, и они сказали, что это должно быть сделано в течение последних 3 месяцев.

Я не использовал никаких бонусов при внесении депозита, потому что не хотел обо всем этом беспокоиться….

Спасибо большое, Tinkerfell, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо Tinkerfell за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Raging Bull Slots помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, как мы можем помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Также они продолжали говорить мне, что я не проверен, но это то, что написано на их сайте.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Приветствую всех,

Я изучил ситуацию и жду дальнейшей документации по этому делу от соответствующего отдела, спасибо всем за терпение в этом вопросе.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Приветствую всех,

У меня есть довольно много информации о ситуации, однако она еще не полная, большое спасибо за понимание. На следующей неделе у меня будет лучшее представление и я смогу правильно прокомментировать.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Приветствую всех,

Мне сообщили, что представленные документы не прошли проверку и учетная запись была закрыта нашим отделом безопасности. Я все еще жду дополнительной информации, однако маловероятно, что я смогу помочь в этой ситуации.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Выше я разместил фотографию, подтверждающую, что я проверен. И даже после этого я подал документы, которые, по их словам, были приняты. Как и вся моя выписка с банковского счета и полис автострахования. Никто ничего не сказал о закрытии моего аккаунта. Просто прекратил все общение и удалил свой аккаунт.

Приветствую всех,

Поскольку я подозреваю, боюсь, я ничем не могу помочь в сложившейся ситуации, и, к сожалению, нам придется закрыть это дело как нераскрытое. если в какой-то момент я смогу пролить дополнительный свет на ситуацию, я вновь открою дело.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Спасибо за обновленную информацию, Ник, поскольку вы не можете предоставить никакой информации о жалобе, мне, к сожалению, придется закрыть жалобу как неразрешенную из-за недостаточности доказательств.

Дорогой Тинкерфелл , я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, и мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер