Rainbow Spins Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Привет, я играл в этом казино более 1 года. Я проверял мой аккаунт много раз. Кажется, каждый раз, когда я хочу вывести средства, они теперь просят подтвердить еще раз, что смешно. Мне нужна такая сортировка, так как я не получаю ответа от казино. из писем

спасибо Джейми

Дорогой Джейми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино, которая проверяет счета игроков. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.

Подскажите, пожалуйста, чем была оправдана дополнительная проверка? Изменилась ли в последнее время какая-либо ваша конфиденциальная информация или способ пополнения счета? Наконец, как давно ваша учетная запись была проверена ранее и когда запрашивался последний вывод средств?

Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Джейми,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.