Игрок из Великобритании выиграл 480 фунтов стерлингов на Rainbow Spins, но казино заблокировало ее счет, не позволив ей вывести средства. Несмотря на отправку множества электронных писем, она не получила ответа, хотя ее учетная запись была подтверждена. В конечном итоге жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на сообщения и вопросы казино, что помешало дальнейшему расследованию.
Здравствуйте, я выиграл 480 фунтов на радужных вращениях, и теперь они заблокировали мой счет, чтобы я не мог вывести свой выигрыш. Я отправил много писем, но ответа нет. Моя учетная запись также подтверждена.
Дорогая Эммамари23,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
