Rajabets Casino - Игрок пытается закрыть учетную запись Rajabet.

Я хочу навсегда закрыть/заблокировать свою учетную запись в Rajabet, но они не отменяют членство. Если это лицензированное казино, Rajabets должен следовать правилам. Пожалуйста, попросите Rajabets навсегда закрыть мой аккаунт.

Уважаемый kishor000,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Rajabets.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы объяснить, по какой причине вы хотите закрыть свой счет в казино?
• Вы уже указали причину закрытия счета казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Причина закрытия - В настоящее время я испытываю финансовые трудности и азартные игры вызывают у меня зависимость.

Да, я уже сообщил Раджабетсу.

все остальные сайты казино следуют инструкциям по процессу, но они этого не делают. Если клиент заранее просит закрыть учетную запись, он заставляет нас играть снова. Если они не согласны, я отправлю электронное письмо в компанию, предоставляющую лицензию на онлайн-игры на Кюрасао.

Сообщили ли вы казино, что именно по этой причине вы хотите заблокировать свой аккаунт?

Если вы сообщили казино о проблемах с контролем вашей игры, они, по нашему мнению, обязаны помочь вам, заблокировав вашу учетную запись как можно скорее.

Спасибо за ваш ответ.

Я уже сообщил им. Но они просто говорят, что у нас членство на 3 месяца, ваша учетная запись должна быть неактивна в течение 3 месяцев (без депозита/игры/снятия средств). Это невозможно, они просто ждут и заставляют игрока повторно подключиться к Rajabet и нести убытки. Пожалуйста, свяжитесь с Rajabet и навсегда заблокируйте мою учетную запись.

идентификатор пользователя - Kish1356

Если вы столкнулись с такой проблемой, лучшим решением будет запросить самоисключение из-за проблемы с азартными играми.

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации вашей учетной записи и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронного письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день. Если это будет заметно, у вас будет больше шансов на удовлетворение вашего запроса как можно скорее.

Пример:

Тема письма: Самоисключение.

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«Привет казино Раджабетс,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет ( навсегда ).

Причина моего решения ххх ( финансовые трудности и игровая зависимость )

Я признаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на support@rajabets.com (вы можете копировать меня на tomas@casino.guru в копии) и держите меня в курсе дальнейших событий. Заранее спасибо.

Письмо отправлено и отмечено вами и Раджабетсом. В ожидании ответа

Получили ли вы какой-либо ответ на ваш запрос о самоисключении от 26 марта?

Ваш аккаунт в казино заблокирован?

Ответа не получено. Раджабет еще не заблокировал мой аккаунт. Пожалуйста, вмешайтесь представителю Rajabets здесь и напишите по электронной почте.

Я уже отметил вас в CC в этом письме. пожалуйста, проверьте

Благодарю вас

Спасибо большое, kishor000, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, kishor000!

Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.

Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.

Дорогое казино Rajabets ,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию относительно запроса на самоисключение и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Михал

последнее обновление.. Раджабетс заблокировал мою учетную запись на 365 дней по запросу. Пожалуйста, закройте жалобу сейчас

Привет, гуру казино!

Аккаунт пользователя Rajabets был заблокирован по его требованию, мы всегда поддерживаем наших игроков, желаем вам всего наилучшего!

С уважением,

Команда Раджабетс

Уважаемый kishor000,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал В., Casino.Guru