У игрока из Баден-Вюртемберга, VIP-клиента, возникла проблема с выплатой, и он был недоволен обслуживанием чата и финансового отдела. Однако прежде чем группа по рассмотрению жалоб смогла расследовать этот вопрос, игрок сообщил нам, что его проблема решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Я являюсь их VIP-клиентом, и до сих пор выплаты всегда обрабатывались эффективно.
А вот с этой выплатой меня просто водят на поводу - мне говорят повернуться туда-сюда. Их чат совершенно неадекватен, они ничего не могут сделать. Интересно, какой у них должен быть финансовый отдел?
Уважаемый mm181726,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Уважаемый mm181726,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
