Франциско, игрок из Чили, получил бонус, и когда он закончил делать ставки, его выигрыш был удален без объяснения причин.
Я выполнил начальный бонус, поставив сумму х50 ($ 750), необходимую для погашения бонуса, но как только бонус был завершен, он был удален с моего счета без причины.
I have completed the initial bonus, betting the amount x50 ($ 750) required to redeem the bonus but once the bonus was completed it was removed from my account without reason
He completado el bonus inicial, apostando la cantidad x50(750$) requerida para poder canjear el bonus pero una vez completado el bonus fue eliminado de mi cuenta sin razón
Привет, Франциско.
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Нам жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы указать бонус, на который вы претендовали? Каждый бонус имеет особые условия бонуса, которые вы можете найти на сайте казино или в нашем обзоре казино. Вам известны эти условия? Обращались ли вы в службу поддержки казино по этому вопросу?
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Hello, Francisco.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear about your negative experience. Could you please specify the bonus which you claimed? Every bonus has specific bonus conditions which you can find on the casino website or in our review of the casino. Are you aware of these conditions? Have you contacted the casino support about this issue?
Best regards, Jozef
Дорогой Франциско,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Francisco,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.